范云峰
范云峰，字缥缈、一笑、号若鱼堂主人、清和堂主人。清华大学特聘教授，北京工商大学硕士生导师，大河书画院副院长（法人代表），北京西泠书画院院长，艺企来文化开发顾问等职。
8月12日卓越企业CEO(总裁)研修班北京班十期课程安排
8月12—13日《创建企业可持续发展的人力资源管理平台---策略性人力资源管理》 刘启明 8月14日 《危机管理与媒体应对》 董关鹏 8月15日 营销管理 范云峰北京班十期（09年8月12—15日）课程安排
如何防范老客户流失
如何防范老客户流失 范云峰 第一讲：认识客户管理营销 1 客户的内容与含义 2 客户管理的内涵与客户管理营销的四个步骤 第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析 1 客户满意的含义与其数学公式 2 客户不满所带来的尴尬 3 客户流失表现形式分析
