管理流程设计与流程再造 2013-06-12 39 第一章流程的概念与流程图设计 一什么是业务（管理）流程？ 1流程图的设计与绘制 2流程图的结构 3美国国家标准学会（ANSI）规定的管理流程设计的标准符号 二流程设计图的双向坐标 1图的横向为承担任务的部...
