张松波
张松波老师（北京）价值提升导向的营销和战略资深讲师；北京市青年教学名师;首都经济贸易大学市场营销系主任中青年骨干教师，中国人民大学、西安交通大学、宁夏大学等高校总裁班教授，为雅戈尔（600177）、京客隆（00184）、广联达（002410）等上市公司提供管理咨询服务，担任多个企业专家
无服务 不客户-服务质量提升与客户关系维护
在市场激烈竞争的现代社会，企业如何持续有效发展？客户变动很快，流失率高，如何避免这种现象？能否发展出一批对企业高度忠诚的客户群，优先与你们合作？新客户开拓很辛苦，是否有老客户帮你介绍优质客户？客户关系是营销人员特别关注的重点，赢得客户关系
消费者心理与行为洞察
消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。
