百战归来,清大EMBA再启程
无服务 不客户-服务质量提升与客户关系维护

无服务 不客户-服务质量提升与客户关系维护

120

在市场激烈竞争的现代社会,企业如何持续有效发展?客户变动很快,流失率高,如何避免这种现象?能否发展出一批对企业高度忠诚的客户群,优先与你们合作?新客户开拓很辛苦,是否有老客户帮你介绍优质客户?客户关系是营销人员特别关注的重点,赢得客户关系

消费者心理与行为洞察

消费者心理与行为洞察

112

消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量,这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是,在营销实践中,大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段,从战略制定到战术运用,都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。

张松波

张松波

122

张松波老师(北京)价值提升导向的营销和战略资深讲师;北京市青年教学名师;首都经济贸易大学市场营销系主任中青年骨干教师,中国人民大学、西安交通大学、宁夏大学等高校总裁班教授,为雅戈尔(600177)、京客隆(00184)、广联达(002410)等上市公司提供管理咨询服务,担任多个企业专家

客服微信

返回
顶部