百战归来,清大EMBA再启程
人性与管理—心理学与员工管理效率的提升

人性与管理—心理学与员工管理效率的提升

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使用心理学的理论,通过分析员工在组织中的行为和表现,使管理者提升自己在认识员工、使用员工、激励员工方面的管理能力。侧重从认识员工、了解员工的微观角度,促使管理者提升管理效率。

周建波教授:人性与管理

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提要:管理既包含企业的内部管理,也包含对顾客的管理。营销和管理没有本质区别,都是对人行为的改造。不同在于顾客与企业是松散命运共同体,流动性强,而员工与企业是紧密命运共同体,流动性弱。了解顾客需求比

洞悉人性,领悟沟通

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工作生活中,一些高难度谈话的情形总会在你毫无准备时不期而至:情感危机、需要道歉、客户迟疑不定、合作方百般刁难、突发的公共关系危机、想让别人帮忙,却难以启齿……是面对还是逃避?一次谈话可以增进也可以摧毁一段关系。本课程根据权威沟通心理学研究成果研发,结合真实案

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