领导力课题,清华大学总裁班

运营的力量-建立以结果为导向的运营管控系统

运营分大运营与小运营，“大运营”是指从战略出发，到战略目标实现的全过程管理，包括战略、流程、人才、运营和文化五个子系统。“小运营”包括从计划到结果的过程管理“，包括结果定义，流程执行，过程检查，奖罚考核，改进复制五个小环节。