无服务 不客户-服务质量提升与客户关系维护
在市场激烈竞争的现代社会，企业如何持续有效发展？客户变动很快，流失率高，如何避免这种现象？能否发展出一批对企业高度忠诚的客户群，优先与你们合作？新客户开拓很辛苦，是否有老客户帮你介绍优质客户？客户关系是营销人员特别关注的重点，赢得客户关系
朱少平：基金业的产生和发展本身就应服务与促进实体经济
从本质上说，基金业的产生和发展，必然要服务和促进实体经济的发展。本文从基金产生与发展的角度，对其与实体经济的关系作出探讨，并回顾了《基金法》出台的背景与鲜为人知的历史，认为基金法的立法目的同样是要
《运营流程与服务管理——精益管理之道》
用流程解放管理——企业强大的商业基因章义伍一、流程——企业强大的商业基因（一）中外企业的差距----中国是大国家，小企业----美国是大国家，大企业（二）企业的大小、强弱源于商业基因的差异（三）旅鼠能不能
