如何满足客户需求的内容
我们将我们的客户看作权威人物。而我们如何和权威人物互动呢？我们的父母，我们的老师，我们的老板？各有差异。我们在他们面前并不真实，因为我们害怕这会改变他们对我们的看法。我们装腔作势。我们掩饰真相。
高竞：眼睛里有用户，口袋里才有钱
画流程图，画产品原型图，是产品经理逃不过的基本功。但其实用户视角才是成为产品经理最重要的能力。这就需要对用户需求有感知力，保持敏锐度。也需要工具——下面这张图有助于我们识别市场和训练商业能力：
路骋老师：移动生态下如何不花钱获得客户？
路骋：移动生态下如何不花钱获得客户？
征服客户最有杀伤力的武器
欠情原则是在我们管理和营销中最有杀伤力的武器。谁欠你的情就等于他赋予了你管理他的权力。下面我给大家讲一个故事：
