先声夺人-对客户高层的营销
【课程背景】俗话说“射人先射马，擒贼先擒王”，高层决策者拥有对项目的生杀大权，拥有对项目的重要话语权。最初这样做的逻辑是：没必要在
如何防范老客户流失
如何防范老客户流失 范云峰 第一讲：认识客户管理营销 1 客户的内容与含义 2 客户管理的内涵与客户管理营销的四个步骤 第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析 1 客户满意的含义与其数学公式 2 客户不满所带来的尴尬 3 客户流失表现形式分析
如何满足客户需求的内容
我们将我们的客户看作权威人物。而我们如何和权威人物互动呢？我们的父母，我们的老师，我们的老板？各有差异。我们在他们面前并不真实，因为我们害怕这会改变他们对我们的看法。我们装腔作势。我们掩饰真相。
高竞：眼睛里有用户，口袋里才有钱
画流程图，画产品原型图，是产品经理逃不过的基本功。但其实用户视角才是成为产品经理最重要的能力。这就需要对用户需求有感知力，保持敏锐度。也需要工具——下面这张图有助于我们识别市场和训练商业能力：
路骋老师：移动生态下如何不花钱获得客户？
路骋：移动生态下如何不花钱获得客户？
征服客户最有杀伤力的武器
欠情原则是在我们管理和营销中最有杀伤力的武器。谁欠你的情就等于他赋予了你管理他的权力。下面我给大家讲一个故事：
最简单的开场白——准确称呼客户
在任何语言环境中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。戴尔·卡耐基说：“一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法，就是牢记他或她的名字。”在销售中也是这样。谁都喜欢被别人叫出自己的名
