程绍珊：中小企业营销突破的客户导向
环境的变化是企业不能左右的，如何顺应环境的变化，脱离传统吨位模式的营销困境？我们首先要回归客户价值的营销原点，在大的环境背景下，重新认识客户价值发生的变迁，从中找到驱动营销模式升级的核心要素。如今
搞定客户：让客户点头的业务力
说服力Persuasiveness在工作中，我们会遇到很多类型的顾客，有时你只需稍加推荐，一些顾客就会对产品产生购买的欲望；与此相反，也有不少坚
商务谈判与客户维护
第一讲商务谈判与客户维护的基础知识（理念课程）（一）商务谈判的方式及原则（二）案例与讨论第二讲商务谈判与客户维护的技巧（与实战结合）（一）切入共同利益，获得交易权（二）抓取谈判筹码，增加发言权（三
“谁”扼杀了公司的合同（关键时刻）
当所有员工与客户之间，员工与员工之间无法高效沟通时会给企业带来什么后果？当企业高管和销售经理、产品经理服务经理认为取得客户合同是理所当然的时候，客户会如何想？竞争对手会做什么？铸造企业的高绩效沟通文化，学习高效沟通的方法，改变员工思维方式
无服务 不客户-服务质量提升与客户关系维护
在市场激烈竞争的现代社会，企业如何持续有效发展？客户变动很快，流失率高，如何避免这种现象？能否发展出一批对企业高度忠诚的客户群，优先与你们合作？新客户开拓很辛苦，是否有老客户帮你介绍优质客户？客户关系是营销人员特别关注的重点，赢得客户关系
王越：怎么吸引客户？
王越：怎么吸引客户？
程绍珊：营销的根本在于为客户创造价值
营销模式创新的基点在于创造客户价值，营销不是卖出产品的技术，而是为客户创造价值的艺术，竞争优势归根结底取决于企业能为客户创造的价值。 “品位”时代是客户主权的时代，总结客户价值要素的变迁，我们可以看出，客户只为个性化和省心的产品买单，也就是为感知到的价值
如何防范老客户流失
如何防范老客户流失 范云峰 第一讲：认识客户管理营销 1 客户的内容与含义 2 客户管理的内涵与客户管理营销的四个步骤 第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析 1 客户满意的含义与其数学公式 2 客户不满所带来的尴尬 3 客户流失表现形式分析
如何满足客户需求的内容
我们将我们的客户看作权威人物。而我们如何和权威人物互动呢？我们的父母，我们的老师，我们的老板？各有差异。我们在他们面前并不真实，因为我们害怕这会改变他们对我们的看法。我们装腔作势。我们掩饰真相。
高竞：眼睛里有用户，口袋里才有钱
画流程图，画产品原型图，是产品经理逃不过的基本功。但其实用户视角才是成为产品经理最重要的能力。这就需要对用户需求有感知力，保持敏锐度。也需要工具——下面这张图有助于我们识别市场和训练商业能力：
