银行客户关系深度维护与拓展营销
第1天上午第一单元银行营销本质及客户经理定位·银行竞争的核心·如何理解客户营销·什么是营销及营销的本质·银行客户营销与一般产品的营
无服务 不客户-服务质量提升与客户关系维护
在市场激烈竞争的现代社会，企业如何持续有效发展？客户变动很快，流失率高，如何避免这种现象？能否发展出一批对企业高度忠诚的客户群，优先与你们合作？新客户开拓很辛苦，是否有老客户帮你介绍优质客户？客户关系是营销人员特别关注的重点，赢得客户关系
客户关系的开发管理与服务营销
主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员提升以下能力
大客户经理销售核心技能及集团客户关系管理
1 品味和评估客户的是水平差异。2 用耳朵做销售。3 维护带出营销，营销体现维护---营（赢）为先锋4 CRM是跟人打交道，服务是跟产品打交道。
陈硕坚
陈硕坚：中山大学岭南学院-美国麻省理工学院国际MBA项目副主任，为该国际MBA项目的市场营销类课题组长和主讲教师，主讲市场营销、市场调查 课程：《客户关系管理》
海外政府类客户关系管理
在海外市场开拓中，如何突破和建立和海外政府客户的关系也成为很多企业在业务战略发展中的刚需。本课程旨在帮助企业了解海外市场开拓的关键，以及政府客户管理建立、维护和提升的方法，供企业负责人或或海外各级管理者在海外市场战略和开拓决策参考和借鉴。
客户关系的核心-寻找和发展在客户中的教练
客户关系拓展：“腿要勤”&“找对人”我们在市场一线带团队的时候，常常需要用非常简练的语言让员工理解主管的管理要求和业务成功的关键要
市场规划与客户关系
王京刚，通过系统学习，学会数字化时代如何将企业战略、销售战略、产品策略形成合力，并让数字化为核心业务助力。学会做“敌情、客情、我情”分析，学会分析全球 全国市场特点，学会制定市场整体营销节奏，学会客户分类分级管理；为企业战略的制定，销售战略及产品策略的制定提供实操工
客户关系也是生产力
《客户关系也是生产力》是专门针对客户关系管理这一发展趋势研发推出的课程，针对当今中国客户关系管理的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。
以客户关系为导向的营销策略
真正在中国做大客户的企业，建立的都是信任度关系，制度、流程、品牌、组织都不足以建立信任关系。如何能让客户与销售人员建立一种不违背基本规则，但同时又超脱于规则之外的信任度关系，将是未来企业制胜的关键。本课程的重点在于，让销售人员认识到，产品式销售对提升销售
