舆情危机管理与媒体公关
【课程目标】1、了解舆情危机事件传播的特点和性质2、掌握消费者新媒体维权和吐槽特征3、了解媒体曝光报道方式和方法4、学会负面舆情监测方法5、掌握新闻发言人业务流程和要求6、掌握舆情危机中媒体应对技巧7、建立危机管理与应对预案制度8、建立危机应对手册【课程对象】公司管理层、品牌部门与客服部门员工【课程老师】刘炜，中国高校EDP联盟讲师、中国管理培训联盟讲师、新华社大数据舆情中心首席培训师；曾任新安晚
熊卫平
熊卫平浙江大学公共关系学教授，公共管理资深专家；中国高等教育公共关系浙江研究中心副主任；中国高等教育学会公共关系专业委员会理事。课程：《公共关系学》《公共危机处理与媒体公关》《中国特色社会主义理论与实践》《危机管理与媒体沟通》《公关礼仪》
