百战归来,清大EMBA再启程

沟通与演讲

经营管理 22
齐磊

齐磊 曾任捷谊集团分公司总经理


邀请老师:13439064501 陈助理
主讲课程:《管理执行力》《管理沟通》《打造高绩效团队》《MTP》《战略执行力体系搭建》《高效执行力》《职业素养训练》《结果思维训练》《目标与计划管理》《新员工角色转换与职业心态》《向上管理与工作汇报》《从责任到执行》《TTT》《顾问式销售技巧实战训练》

--打破沟而不通的魔咒

主讲人:齐磊

【设计原理与思路】

1.管理沟通需要转变观念、训练行为,固化习惯。

2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一。

【课程目标】

· 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;

· 启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;

· 站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想;

 【课程运营模式】

1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。

3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。

4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。

5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。

 【课程大纲】

 课前:团队建设

一、团队如何建设?

团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

 第一讲:管理沟通的正确认知:管理是行为 沟通是结果

一、关于沟通的概念

1.沟通:沟是动作,通是结果

2.沟通的三大要素:表达 倾听  反馈

3.沟通的冰山理论

4.沟通的同理心修炼:价值40万的测试题

二、沟通视频:紧急报案

1.表达的主要问题有哪些

2.倾听的主要问题有哪些

3.反馈的主要问题有哪些

三、沟通的三大修炼

   1.表达:简单  直接  

   2.倾听:核心  目的

   3.反馈:认可  引导

 第二讲: 对上沟通:有胆有识有想法

一、 中层沟通的关键词“中”

承上启下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有终

二、 对上沟通的“三有”认知

1. 角色定位:有序

2. 主动反馈:有心

3. 基于事实:有据

三、对上沟通中接受指令

1.明确指令

2.权衡任务

3.资源调配

4.责任承诺

参考方法:复述承诺法

四、对上沟通的结构性汇报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序逻辑

   第三讲:对下沟通:定果定责定模式

一、 对下沟通的指令下达

1.指令下达的目的:对方接受吗?

2.命令的五种方式:强制VS自主

3.命令的五项注意

4.命令的内容5W1H

5.命令的流程:两讲三做

二、 对下沟通的表扬

1.表扬的顺序

2.表扬的时机

3.表扬的内容

4.表扬案例演练

四、对下沟通的批评

1.批评的时机

2.批评的原则

3.批评的内容

4.批评演练

 第四讲:演讲技巧

一、演讲的三种类型

1. 告知

2. 娱乐

3. 说服

二 、演讲的结构

1. 内容

2. 逻辑

3. 修辞

三、 演讲的两种语言:感性语言与理性语言

1. 感性语言的演绎

2. 理性语言的升华

3. 声音的修饰

4. 肢体语言

四、 紧张的处理与应对

1. 紧张处理心法

2. 紧张处理技法

五、 开场的五个事情

1.注意力  2.连接  3.问题  4.目的   5.内容

六、演讲的套路六讲法

客服微信

返回
顶部