王岳川：文化书法与北大精神
北京大学的书法艺术传统深厚，可谓渊源有自，名家辈出。北大百年，书法实践和理论建设上有着艰难而辉煌的历史。北大兼容并包、思想自由、学术独立的传统和以天下为己任的爱国敬业精神，将切实地推动北大书法艺术
传承国学，弘扬中华文明
对中国人来说，国学一词并不陌生，但很多人对其一知半解，不甚了了，这对泱泱中华的优秀文化来说实属遗憾。尤其在实现中华民族伟大复兴过程中，了解国学、传承国学、共建中华文化自信，是每一个中国人的义务与
客户的建议投诉是提升客户服务最好的良药
服务从细节做起，为客户着想，常会变投诉为表扬。客户的建议是服务提升的最好良药。我们知道70%的客户投诉（其实是建议）是为了公司品牌的提升、质量的提高、客户更满意的催化剂。其中20%是质量监督型的投诉，经
王守常：中国文化需要返本开新
口述 王守常 文字整理 张萍王守常 北京大学教授、中国文化书院院长、三智道商国学院院长 在20多年前，他就开始从国学的角度研究商业社会；在传统文化重新受到重视的今天，他通过向企业家学员们传道、授
刘启明-解析中国十大成功商业模式
成功的商业模式非常一样而又非常不一样。非常一样的是创新性地将内部资源、外部环境、盈利模式与经营机制等有机结合，不断提升自身的盈利性、协调性、价值、风险控制能力、持续发展能力与行业地位等。非常不一样
何欣：学会顶层思考，打造成功的人才战略
我们任何时候谈起人才战略，不是就人才谈人才，而是依据市场-公司业务战略-人才战略的完整思考路径去谈，因为任何人才工作的起点是业务，而业务工作的起点是市场。人才战略的目的是为了直接打造人才供应链，进而
何欣：高阶HRD需要具有战略性人才管理思维！
企业管理者通过战略性的人才规划及前瞻性的管理，确保组织能力与工作流程能够在适当的地点、适当的时机可持续地提供适当的人才，以满足短期及长期的商业目标。简单来说：人才是最应该先行的业务。对人才的思考，应该是一种战略性、前瞻性的思考。
住建部政策研究中心主任秦虹：未来住房制度已经确立 四类住房构成供应体系
华夏时报（chinatimes net cn）记者刘诗萌 北京报道12月29日，由中国人民大学国家发展与战略研究院主办的中国住房支付能力指数暨纪念住房制度改革20周年研讨会在京举行。会上，住建部政策研究中心主任秦虹在发言
钱栋玉：环境这么差，如何调整公司战略？
6月，毛衣战的影响依然在加大，经营环境似乎在变差，很多企业开始变得焦虑，下半年乃至明年的仗该怎么打。无论怎么打，都会是一场硬仗，活下来的未必是猛人，却一定是那些早做准备的人。不长时间的内外交困已经至
新任片区经理如何开展工作？
水有两种极端状态：一种是在炎热的夏天时，因为温度过高会变为蒸汽；另一种是在冬天，因天气过冷会结成冰。新任片区经理走马上任、初来乍到，一般也有可能出现这两种极端状态：一种是新官上任三把火，
