以口碑策略制胜营销
数字革命扩大了口碑的影响范围和传播速度。如今，口碑正以一对多的形式传播：人们会在网上发表产品评论，并通过社交网络传播其意见；有些顾客甚至会建网站或开博客来赞扬或评击某些品牌。口碑宣传正悄然且有效地脱颖而出
会员制营销如何粘住顾客
网络的迅速建立、市场占有率的急剧提高、品牌的快速提升，让连锁模式成为21世纪最风靡的营销模式、而且连锁还是最好的品牌首期融资方式和后期融资平台。连锁是将一个个单店组织化，那么我们终端的顾客呢？也需要将顾客组织起来，才能让顾客忠诚，这就是连锁的孪生兄弟
如何在2012年改善你的潜在客户
无论你正在找工作还是想换个更好的工作，创办一家小企业，或者你只是名普通的上班族，以下是2012年改善你的潜在客户的十条该做和不该做之事。他们算不上放之四海皆准的良方。不存在权宜之计。而且他们并不简单。但现实总是不断变化的。
品类老大：企业发展的支点
品类老大不仅仅意味着市场和收入，它为企业提供的是一个根基，如何借助这个根基加强企业价值建设和体系建设，是企业的必修课。
怎样培养忠诚顾客
在当今激烈的市场竞争中，拥有稳定的客户群已经成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就能赢得了市场，谁就能赢得利润。二八法则告诉我们，忠诚客户是多么的重要。我也曾与很多企业谈及过这个话题，企业都认为，
商家如何想在顾客之前？
过去，顾客到商店里购物，会依赖熟悉的售货员，有时是街坊小店的店主，帮助自己挑选商品。这些售货员或店主对老主顾知根知底，很快就能找出让顾客称心如意的商品，同时还经常推荐他们购买一些自己未曾想到的其他商
门店经营如何有效提升顾客贡献率
企业经营讲究终端为王，在门店经营中，同样注重顾客为王的道理，门店拥有的长期顾客越多，则代表门店的造血机制越强，门店的顾客有多种不同类型，为门店的营业创造高低不等的利润贡献率，在经营中该如何合理对待...
微博粉丝属于员工还是属于公司？
员工是企业社交媒体实际使用者，企业则认为它们才是这些沟通渠道的拥有者，这个问题应该如何界定目前并无定论，PhoneDog诉克拉维茨一案很有可能就此划出一条法律界线。美国法院一直主张，依托公司良好的声誉、利用公司资源积累起来的客户名单属于公司财产。但是微博上的粉丝
用产品深度差异化应对“新颖性疲劳
差异化策略是否已经日薄西山了呢？我们显然不必悲观。一些企业正在探索通过加强公司与顾客的情感联系，实现深度差异化。有管理学者分析认为，在信息流速大大加快的今天，以产品为中心的差异化会迅速消失，因为消费者会就产品和服务体验进行交流，从而使竞争对手能够迅速模仿
神经营销学：互动式感官体验营销
“大脑的适应性很强，”格林菲尔德解释说，“大脑内有一些可塑性物质，这就意味着，与地球上其他物种相比，人类能占据更多的生态位（Ecological Niches）—生态位，简单理解就是不同生物在生态中能够生存和成长的位置。占据的生态位越多，说明其适应能力越强。”
