拿出电话销售的杀手锏
电话销售是一个什么过程?有人说是一个说服的过程;有人说是一个介绍的过程;有人说是一个服务的过程;也有人说是一个让对方接受的过程……
电话销售是一个什么过程?有人说是一个说服的过程;有人说是一个介绍的过程;有人说是一个服务的过程;也有人说是一个让对方接受的过程……
一位服装行业资深人士说过:“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素,这两种因素中缺少任何一个,销售绝对是零。”
经过漫长的“消耗战”,我们终于迎来了一个小小的“胜利”,说是胜利,其实只是杀敌三千,自损八百,可能还要更惨。运作这个项目,项目组可谓兢兢业业,付出了难以想象的代价,当然也包括长期被客户“蹂躏”的相关职能部门的人员,但客户真是考验了我们忍耐力的极限。
你爱一个人,就让他来做销售吧,你狠一个人,也让他来做销售吧,由此可见,销售人员的工作的两面性。销售是个极具挑战的行业,正是这样,销售人员的压力最大,但是薪酬在行业中也是居高的。
什么是规律?客观事物发展过程中的本质联系,具有普遍性的形式;事物本身所固有的、深藏于现象背后并决定或支配现象的方面就是规律。销售有规律吗?我们要怎样去认识和总结销售规律呢?
如果你经常阅读最近的权威书刊或相关文章,不难发现很多作品,比如:解决方案销售,概念销售以及SPIN销售,都提及并主张销售人员应该有效地对顾客进行提问。
没有电视机的年代,我们通过电台获得娱乐与信息的。至今,我们无法忘记新闻播音员那厚沉、稳健的声音、单前方生动的评书以及孙敬修爷爷富有感染力的童话故事。尽管没有画面,但是那富有感染力的声音却透过电波穿越时空。
第一、导购人员。凡事以人为本,销售工作自然也是如此,导购人员作为企业的第一生产力,其重要性不言自明。销售过程中导购人员首先要树立一种观念,就是把顾客当朋友,而不是我们传统上说的顾客是上帝,只有这样
自从做销售起,天天都在谈论销售技巧。销售究竟有没有技巧?当然有的,不过这些技巧都是建立在你对客户的真诚和认真的基础上的。好的销售人员会把销售看成是一件很快乐的事情,并且乐此不疲的执着追求着。
一、怎样应对爱“挖苦”人的客户 爱“挖苦”人的客户的心理特点: