你该如何应对顾客的拒绝
不要花费太多的时间来试图赢回这桩销售生意。作为一个销售人员，你的工作应该是在你的顾客做出购买决定之前影响他们决策的制定。一旦在决定已经做出的那一刻，他们就不可能很容易的做出改变。最好还是把你的时间花费到下一桩生意的达成上。
在促销战中如何胜出？
现在各种促销活动满天飞，今天你赠一个勺子，明天我送你一口锅。这个社会真是疯狂，今天你8折，明天我2折。产品同质化非常要重，竞争越来越激烈。
巧打太极，化解顾客异议
顾客的异议时刻伴随销售。比如，顾客提出“我要想退货怎么办”，此时导购如果急于正面解释而回答“我做了这么多年了，还没有发现一例退货”显然是空洞的。
业务员与客户沟通技巧
我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。
业务员处理问题的三个原则
在千头万绪的继续处理的事情的中。先要分出轻重缓急，简单的说领导要的，或者有人在等着要办的事就算不是重要的事情也要优先去办。这样基本上是没有问题。剩下的事一件一件的去梳理、分节点、有计划的办理，解决，回复。
销售中如何把握消费者的心理？
企业往往都是在与消费者博弈中赢得真正的消费者，而这个过程中采取的都是心理暗示，无论从广告，还是从现场销售人员，以及无形中的购买环境（我们称之为气场）都在一种心理暗示。根据专业的公司研究，80%的客户在逛商店的时候其实有自己明确的购买目标
如何建议顾客购买产品
当导购员建议购买的次数过多时，反而达不到效果。因为顾客在听到第一次建议后没有反应必有原因。此时，导购员不应一味催促，而要回头来进一步了解顾客仍有哪顾虑或新的想法。“您觉得还有什么问题吗？”、“您还需要了解哪方面的信息？”、“您是不是觉得条件还不够优惠？”
灵活接待不同性格顾客的方法
顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
销售员的产品知识应当让谁教？
对销售人员的传授，最好以销售经理为主，但是多数情况下，由于销售经理工作较忙，根本就没有心思顾及销售人的培训，弥补的方式就是公司应当建立一套标准的训练系统，将不同的销售人员的经验进行总结，并固化下来，同时配备专职的人员进行讲授，这样的效果也是相当不错的。
如何制定市场部工作目标
公司筹划着把市场部从原来的销售市场一体中单独出来，但由于现有人员没有可以担任市场部经理一职的人选，遂外聘一位市场部经理，希望市场部能在现有的基础上有个质的提高。
