华为王占刚:论华为的客户关系管理(一)
“客户关系是一种投资。”——王占刚(原华为中亚流程质量部部长)客户关系管理是什么?它是企业的一种核心能力。我们会面临着越来越复杂、
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客户关系拓展:“腿要勤”&“找对人”我们在市场一线带团队的时候,常常需要用非常简练的语言让员工理解主管的管理要求和业务成功的关键要
华为在30年的发展历程中,组织能力是逐步成长起来的,我们通过对华为组织发展历程的对标,比较容易找到我们学习的方向,华为的组织能力发展
任正非曾经在华为内部讲话中说到,“如果一个人能把铁三角的三种角色都搞清楚,还能融会贯通,那这个人就是场景师,能够基于全球不同国家客户的不同阶段的需求,给出最恰当、最能满足客户实际需要的项目设计方案。”从华为应用到现在,“华为铁三角”是无数企业营销团队的学习
面向企业的销售与面向个人消费者是不同的,企业采购的决策模式复杂,充斥着各种博弈,决策者的因素至关重要。在竞争市场当中,对手并不是被
企业的市场形势一片大好,产品技术领先行业,公司是资金、PE的宠儿,但是销售能力滞后于市场的快速发展,人员素质、销售能力、营销组织的管理能力,远远不能满足公司战略目标的实现。还有一些企业面临的困境是:多年保持的市场、销售优势逐渐式微,眼看着原来的管理办法越来越
王占刚 15年华为工作经验,历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等职务。在承担地区部、代表处销售管理期间,负责LTC、MCR、ITR等集团级重大变革项目在一线的试点落地,对于机会点到订货,客户关系管理等业务有着深厚理论基础和丰富实战经验。
王占刚:华为客户关系管理
LTC是承载公司最大的人、财、物的业务流,这个业务流是否能高质量高效运转,决定公司的生死存亡。——任正非在变革战略预备队及进展汇报座