危机沟通的原则
危机沟通是危机管理的核心。危机沟通的作用是：帮助公众理解影响他们的生命、感觉和价值观的事实，让他们更好地理解危机，并做出理智的决定。危机沟通不是只告诉人们你想要他们做的
印度“可乐事件”留下危机管理教训
----世界没有统一的危机管理模式 【美国《国际先驱论坛报》8月22日文章】题：杀虫剂指控令可口可乐和百事受挫（作者 阿梅莉亚& 8226;金特尔曼） 本月当印度报纸在头版头条大幅刊登
质量管理失败的十个主要原因
质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产经营中，质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依笔者所见，其中主要原因有10个。 之一：
请绑紧你的绳子
——危机过后我们该思考什么？ 小学听过一个故事，今天拿来说是因为这个故事给我比较深的印象。故事是这样的，某个商人从另外的地方贩来一些瓷器到自己家所在地出售，瓷器驮在他的运
正确管理领导层的决策活动
一、决策内容体系完整化 在现实的企业经营过程中，企业领导人往往在被外部环境所迫，不得不进行决策时，才进行决策，他对决策内容没有一个整体的把握，更没有事先的规划和预测，
丰田式管理：细微之处见精神
日本经济１０年低迷已成为众所周知不争的事实，但鲜为人知的却是日本汽车业经营状况被普遍看好，特别是丰田汽车公司的经营项目利润将突破１万亿日元大关，这不但是该公司有史以来的
CHO们谈如何管理时间
这两年一些管理者由于健康问题而去世，其实就是一个时间管理问题，为时间所累，为工作所累。 已经逝去的管理大师彼得·德鲁克提出了帮助管理者管理时间的三个方法：第一步是记录
危机管理九大法则
以诚信自律的企业面对危机并不可怕。只要处置得宜，危机也可以是契机，甚至有希望转化为胜机。这里提出处理危机的九大法则，供处于危机中的企业借鉴: 一、“24小时”法则
仅有扁平化组织是不够的
在扁平化改造过程中，一些企业忽视了本质性的东西——对人和企业文化的再造。 宝洁公司CEO雷富礼喜欢“微服私访”。只要有机会，他就会化名到消费者家中了解情况。不久前到巴西
让管理报表帮助你管理企业
在拙文《企业的财务会计部门能做什么(一)》里，我已经谈了财务会计部门各项工作中的头三项工作：银行和出纳工作、簿记工作以及会计和成本核算工作。在这三项工作的基础之上，财务会
