领导人三招化解紧张局势

　　当团队成员面对困难备感沮丧，几近崩溃时，领导人如何才能让他们继续士气高涨，干劲十足？他们遇到的困难，也许是由于无法回答客户提出的问题，让客户感到愤怒，也许是其他团队的同事不肯配合，导致陷入僵局和决 2013-10-03

你觉得顾客愚蠢吗？

无论何时，礼貌的指责和批评都应该受到欢迎。但傲慢与轻视却常常无处不在。在知识密集型行业，“最聪明”和最能干的专家有时会觉得顾客既无知又无能，嘲笑之语总是脱口而出。但这种行为非但起不到发泄的作用，反而... 2013-10-03

管理的否定之否定

　否定之否定规律是马克思主义唯物辩证法的基本规律之一。它揭示了事物由肯定到否定，再到否定之否定的发展过程，它是事物完善自己、发展自己的一个有规律的过程，在这个过程中事物的发展表现出周期性。在管理的研究 2013-10-03

女性在董事会何时才能被平等对待？

波士顿一家研究公司Egon Zehner International的董事会成员配置项目带头人乔治·戴维斯（George Davis）说：“董事会成员多样性在全球已经成为一个重大发展趋势，在其他国家和地区的发展势头良好，但在美国却进展平平。” 2013-10-03

管理者怎样管理失控情绪

员工汇报工作时，自己情绪不好时，给员工一张阴沉的脸，员工不敢在作进一步的沟通;在做一些事情决策的时候,情绪好与差时会有不同的结果;每个人都会有不同的情绪，面对竞争，面对压力。管理者怎样才能有好的情绪，怎... 2013-10-03

企业组织的“骨骼”：组织架构

所谓组织架构，也就是通过界定组织的资源和信息流动的程序，明确组织内部成员个人相互之间关系的性质，使每个成员在这个组织中，具有什么地位、拥有什么权力、承担什么责任、发挥什么作用，提供的一个共同约定的框架 2013-10-03

适合中小企业的员工管理制度

员工管理，一直是一个令企业管理者头疼的问题。管理，需要多方面的配合，多管齐下，才能有明显的效果。这里是小企业的员工管理制度。 2013-10-03

成本费用应从哪四方面控制

　1、原材料成本控制 2、工资费用控制 3、制造费用控制 4、企业管理费控制 2013-10-03

成熟型企业的业务费用管理

成熟型企业如何有效进行业务费用管理？这是一个财务工作者们普遍关心的问题。相对而言，售前费用较为灵活，合同执行分为几个环节：工程、技术协调、验收、讨帐等，每个环节做好预算，不能超标。　　售前费用处于随 2013-10-03

由技术到管理的四大转变

很多中层经理都是因专业业务出色而被选拔出来的，在角色发生变化后，很多管理者因为原来的角色惯性，保留着当员工时的很多习惯（思维上+技巧上），尤其是思维的习惯造成了这些经理被提拔上来之后反而没有原先做员工... 2013-10-03

管理者自我发展：从经验中学习

创新领导力中心(CCL，Creative　Leadership　Center)，是一家总部在美国的提供领导力教育、研究以及咨询的非营利性专业机构。在美国的《商业周刊》对商学院和一些专门的研究和培训机构的排名中，领导力的专项研究领... 2013-10-03

五种方式让小企业摆脱亏损

　过去几年，所有企业都或多或少的受到了经济危机的冲击，这已经不是什么秘密了。那些没能迅速跟上变化的人会发现自己陷入了困境，并且比其他人更难摆脱困境。　　不过，好消息是，改变的时机总是存在。不像大型企 2013-10-03

带领团队发挥最大潜能的10个技巧

如果你领导的是知识型员工和IT项目经理，你有必要学习特殊的领导才能来带领员工，让他们做出创造性的贡献，并培养他们独立解决问题的能力。本文将介绍多种方法，你可以把这些方法付诸实践，从而引领你的团队发挥最... 2013-10-03

从人性化管理与执行力提升谈企业的系统管理

“系统管理层级优化”是我和人力资源管理专家邓成华先生组建的“系统管理研究”小组的研究课题，我们都是系统管理论的支持者。 我们认为：快速发展的中小民营企业，在每个不同的发展阶段，具有不同的系统管理 2013-10-03

组织结构设计的三性要素分析

组织结构表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各部分之间相互关系，体现工作的专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化，是整个管理系统的“框架”。 2013-10-03

CIO：管理客户体验，胜于管理网络

每当提到为客户提供满意服务的时候，服务提供商往往会专注于网络性能的管理：如果网络一切正常当然好，客户也高兴。因此服务提供商所做的一切，就是监控网络并随时发现问题；一旦出现故障，就赶紧去查找并解决问题... 2013-10-03

CIO需在风险偏好与管理之间取得平衡

通过使用风险承担能力分析，公司可以在风险偏好和风险管理能力之间取得平衡，既不会太谨小慎微，也不会过于横冲直撞。他们既能够调整风险承受能力，又能够调整对风险的偏好，从而做出成功的投资决定。 2013-10-03

优秀经理人的五大过人之处

什么样的经理人才称得上完美无缺？他独具慧眼，善于从环境中捕捉天机；他选择恰当的任务，懂得事情的轻重缓急；他专心致力于关键领域，为企业谋取最大收益；他不会为诸如清点钞票和阅读大宗邮件之类的琐事烦心。 2013-10-03

解开电子商务线上线下冲突的死结

一类是经销商、加盟商，以及传统渠道的销售队伍，这类人特别喜欢瞎起哄，淘宝旗舰店才刚刚卖出去万儿八千块钱，他们就已经在那里嚷开了：不得了啦!冲突啦!死人啦!另一类是电子商务的负责人(也有公司最高层)，经销商... 2013-10-03

领导力之艺术的道歉

上司是否应该道歉，答案是惟一的——当然!只不过，很多上司可能并没意识到，道歉也是门学问呢。如果可以真诚、适时、适度地表达歉意，不仅可以体现个人的素养，更可以对下属起到一定的激励作用。假装没在意或者走坚... 2013-10-03

梦芭莎：“轻电商”迷失

轻公司又到了反思的时刻：我是谁?我从哪里来?我到哪里去?电商到底是互联网技术公司还是全产链品牌公司? 2013-10-03

治理公司的十大流行性谬误

把改进公司治理等同于公司规范运作，一方面缩减了公司治理的内涵，另一方面又缺乏实质意义地扩张了公司治理的边界。以董事会为中心的现代公司治理实质有“业绩”和“合规”两个方面的内涵，并且业绩要摆在首位。为... 2013-10-03

欧洲零售巨头们如何数字化？

英国的线上零售商也开始发展实体店面，比如，一家以商品目录起家的企业，拥有大量线上客户，总共能提供约20000种商品，二三年前即开始设立线下实体店，因为他们意识到拥有实体店非常重要，因为能够提供给客户更好的... 2013-10-03

研究表明:中层管理人员比高层管理人员更重要

　来自伊桑管理沃顿商学院的新的论文研究表明，中层管理人员更多的影响公司的业绩，中层管理人员比他们的高层管理者更有影响力。公司业绩和大老板没有太多的关系。这份备受称赞的创新报告在这些领导或流程，结构或战 2013-10-03

好老板会做的十件事

老板们通常意识不到自己是坏老板。事实是没有人希望相信自己就是问题。然而，任何事物都有一个钟形曲线，这意味着会有一些真正坏的老板，一些真正好的老板，而绝大部分的老板都在曲线的中间。 2013-10-03