做企业要保持如履薄冰的心态

周日早上，同往常一样一大早起来在书房里看书。突然手机响了，在电话里传来了一个很熟悉的外国人声音：“Sunny，现在我在温州，我昨天晚上9点多才到，今天我们能不能安排见面，明天我就要走了。”一听，原来是我来自 2013-10-03

《轻公司》之：如何成为一个成功的组织者？

很多互联网公司都希望借助互联网低成本的协作方式，来建造自己的平台创造利益，他们所做的就是抓住用户或上下游任何一方的某个需求点来逆向组织资源，并在自己的平台上对它们进行价值匹配。比如淘宝网旗下的阿里妈... 2013-10-03

管理学中的八个典型的法则

这种管理方式属于最典型的柔性管理，目的很明确，就是要求企业的管理层要经常深入到基层和员工群众中去，体察民意、了解实情，与员工打成一片，从 而增强领导层的亲和力和企业的凝聚力，激发员工的自豪感、自信心... 2013-10-03

全面管理：7S模型

7S法是关注于指导经理去改善业务流程及整个业务战略的方法框架。7S模型最初由Richard Tanner Pascale和Anthony Athos在其《日本管理的艺术》一书中提出来的；麦肯锡及公司业已采用该模型作为其战略顾问方法的基... 2013-10-03

团队管理中的六个力

　欧美有句谚语：“一个中国人是条龙，三个中国人是条虫”。听到这样的话，每个中国人都不会高兴，但同样也指出了我们的问题所在。其实我们中国也有一句类似的谚语，叫做“三个臭皮匠，能抵一个诸葛亮”。这句名言同 2013-10-03

哪种管理风格会获得更好的效果

管理学界一个长期争论不休的问题是：对于领导来说，究竟是被员工爱戴好，还是让员工惧怕好？哪种方式能够产生最好的结果？ 2013-10-03

TVB体与职场情绪管理

前言： 2013-10-03

产品管理的前世今生—昨天

　说到产品管理体系的诞生，问10个产品管理者，会有9个告诉你宝洁的故事。确实如此，国内几乎所有的产品管理者，不分行业，都无一例外地知道产品管理者诞生于宝洁公司，并以此作为工作的标杆而津津乐道。 2013-10-03

家贼难防——民企内部腐败大起底

　近日，浙江温州一家设备公司的女会计总监李晓燕因职务侵占罪，被判九年有期徒刑。谈到“盗”走公司300万元的李晓燕，这家公司的负责人大叹“家贼难防”。这起案件，也引起了人们对民营企业内部腐败问题的关注。 2013-10-03

七个问题发现战略弱点

　经济低迷时期，公司的战略弱点很容易暴露。但经济景气时，你仍然能够发现公司战略的弱点吗？你又能全力关注那些真正影响重大的弱点吗？　　哈佛商学院教授西蒙斯根据25年的研究经验，总结出了七大关键问题，可以 2013-10-03

用《罗伯特议事规则》有效开会

　开会是现代人群体沟通最主要的形式。核查工作时间分配的详细记录不难发觉，主管们的紧俏的资源大部分是用在人际的协调沟通上，尤以开各类会议占去了最大份额。 2013-10-03

减少抱怨率精益管理拯救服务业？

“让客户等待就是浪费，全世界第二大产生浪费的行业便是服务业。”在复旦大学管理学院举办的2011精益六西格玛高峰论坛上，中国精益六西格玛委员会理事长、英格索兰安防事业部亚太区总裁余锋告诉《第一财经日报》，... 2013-10-03

四种水平，帮你认知客户忠诚度

“忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入，不管环境因素如何变化，也不管市场上存在什么样的吸引顾客做出行为改变的促销措施，人们在这种情感投入的驱使下在未来不断地重复购买相同品牌或者相同品牌旗下的商品。”这 2013-10-03

企业难题：如何让管理者职业化

如何让管理者职业化?这一问题困扰着不少中小企业。在一次讲课的现场问答环节，有位老板向我提问。他说自己本身就不够职业化，如何带领下属职业化，着实让他苦恼。希望我能够指教一二。 2013-10-03

CEO平均任期比11年前缩短18个月

“在理想状态中，董事会和候选人之间应该经历漫长的沟通，双方足够了解对方的习惯和能力后再作配置”，柯安德说道，“相比之下，缺乏这种流程的企业往往会在突发事件来临后才手忙脚乱地找下一任CEO，这时的不确定因... 2013-10-03

解决企业的中高层危机

中高层作为企业可持续发展的枢纽，起着承上启下的作用，贯彻执行企业的各项决策，传递最新理念和文化，提出问题解决方案，是一个企业综合竞争力的核心要素。中高层作为企业的中坚力量，在企业中是最重要的，但如果... 2013-10-03

商业秘密被窃取 创业者该如何维权

可能有人会问，如果投资人确实有意投资企业，只不过因商务条件没谈妥而失败，此时其取得被投资企业的商业秘密资料是正当途径获得的，如将其用于自己企业的经营或者告知第三方，也会存在违法问题乃至需要打官司解决... 2013-10-03

企业成本管控的四误区

由于采购部和生产部都压低了成本，售后服务部必然要被动接受大量的市场退货和返工，这样售后服务成本会上升。因此，尽管采购和生产成本下降的目标达到了，但成本却转移到了后端部门，从整体上看成本还是上升了。所... 2013-10-03

战略成本管理及其主要三种分析方法

战略成本管理（Strategic Cost Management，简称SCM）指会计人员运用专门方法提供企业本身及竞争对手的分析资料，帮助管理者形成和评价企业战略，从而创造竞争优势，使企业有效地适应外部持续变化的环境，亦可表... 2013-10-03

“慢熊”时期的集团财资管控和策略

“银根紧缩”只是治理通货膨胀的一个手段，是央行回收流动性的一种方式，并不能完全说明未来几年的经济形势。未来中国宏观经济很可能会进入一个“慢熊”时期，即经济增长速度将有一个持续缓慢下降的过程。很多企业在 2013-10-03

五个关键因素：影响客户忠诚度

服务水平和交付能力是企业向客户提供价值的流程设计与行动体现，航空公司需要向头等舱乘客提供舒适的客舱环境和舒心的服务体验，快递公司需要具备向客户承诺的响应速度与准确送达能力。 2013-10-03

警惕最危险的管理方式:事必躬亲

琐事的缠身导致企业最重要的问题不能够被聚焦。而且，由于事必躬亲，新人难以成长，能人在得不到发挥的情况下不愿留下。结果要么是蜀中无大将、廖化为先锋;要么是干脆无人可用，最后不得不更加事必躬亲 这样一个悲... 2013-10-03

流程管理：让企业发展更迅速

前几天和一个西部企业的培训主管交流，她让我给他们企业中高层设计二天的管理培训课程。在谈到讲课内容时，我提到要不要介绍流程管理技术，她连连拒绝：我们企业管理水平低，讲流程那不是让他们听天书，还是以后再说 2013-10-03

团队管理：从团队精神抓起

比尔盖茨说：“这是一个竞争的时代，在社会上做任何事情，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正的成功，如果我们善于利用大家的能力和知识汇合来面对每一项工作，我们将无往而不胜”。“团队”是大海，“团队成员 2013-10-03

从身份管理到岗位管理

“事业单位人事制度管理改革的重要目标是，实现由固定用人向合同用人转变、由身份管理向岗位管理转变。”中国行政体制改革研究会秘书长、国家行政学院教授汪玉凯接受本刊记者采访时说，从“身份管理”到“岗位管理... 2013-10-03