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CIO：CRM打造优秀项目团队

组建CRM的实施团队，通常会触动企业的“筋骨”，会全面影响企业同客户的接触互动方式，从而在企业营销、服务等业务领域触发相应的管理变革。由于这个活动涉及面较广，在活动的投入和产出上有其自身的规律可寻，因此... 2013-10-03

CIO在进行OA选型时应避免六大误区

企业信息化是企业发展的必经之路，推广和实施OA软件，根本目的不仅是帮助企业建立一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善，促进企业制度与文化、人与组织的和谐... 2013-10-03

团队的“五度修炼”

没有一个和谐的团队，也就可能发挥团队一加一大于二的优势，所谓的团队就是形容虚设，因此，慎重考察团队成员的价值追求与性格特点，合理匹配团队，建立良好的冲突解决机制，是团队修炼的“第一功”。 2013-10-03

管理实践：员工需求与企业发展的博弈

经常播放各种美妙的音乐。由于没有刻意制造的人际压力，所以，员工们都很轻松。大家工作十分努力。为了满足顾客需要，是公司上下一心的共同目标。公司还有一套24小时应答服务。都是为了顾客需要而设置的。 2013-10-03

服务是赢得市场的关键

净水机、直饮机真正进入中国大陆市场顶多十余年时间，业内普及抱怨：为什么净水机市场总是做不大？中国家庭何时能像韩、日等邻国那样普及？为何净水机在中国会遭遇如此漫长的温热期、苦闷期？人们纷纷去寻找原因： 2013-10-03

引发全员为使命而工作

作为一个领导者，一定要引发全员为使命感而工作，而不是为了老板，为了企业，也不是单纯为了一份薪水而工作。 2013-10-03

对团队合作的六种误解

任何组织都需要对不断变化的环境迅速作出反应。而团队合作与协作是组织完成使命的关键手段。我在美国情报界的研究，不仅证实了上述观点，而且还揭示了人们对团队合作的不少误解。这些误解会影响人们开展有成效的协作 2013-10-03

如何使你的团队更聪明?增加女性?

你可能注意到我有一点犹豫。不是我不相信这些数据。我确实相信。只是部分结果可以解释为社会敏感性的差异，我们发现这对群体表现也有重要影响。许多研究表明，在社会敏感性测试中，女性的得分高于男性。所以，真正... 2013-10-03

构建便利化与风险管理相结合新模式

日前，国家外汇管理局、国家税务总局、海关总署联合发布公告，决定改革货物贸易外汇管理制度，优化升级出口收汇与出口退税信息共享机制，并自2011年12月1日起，在江苏、山东、湖北、浙江（不含宁波）、福建（不含厦 2013-10-03

企业发展的8个基础管理障碍

企业扩张的过程，实际上就是一个复制的过程。而复制就要先把基础的管理流程、制度和标准都建立起来，并让它运作成熟，沉淀成自己的标准模式，然后，才能慢慢进行复制。 2013-10-03

用强大执行力应对逆境

金融海啸生成的过程是漫长的，其后果将不可避免地与我们长期共存。存在多久，取决于世界各国政府、金融及商业领域的参与者们在重建这个体系的过程中所表现出来的智慧。 2013-10-03

麦当劳的中国之痛：面临管理几大考验

麦当劳很难实现它的成长目标。这意味着麦当劳在中国所有的连锁系统可能都存在问题。2002年，麦当劳已放慢了在中国的扩展计划，麦当劳正在做一些战略上的调整。直截了当地说，麦当劳在中国的前途面临严重的考验。既... 2013-10-03

“蜂群智慧”：蚂蚁式管理的三大优势

蚂蚁集结的时候能够自我组织不需要任何领导人监督,就形成一支很好的团队;更重要的是,他们能够根据环境变动,迅速调整,找到解决问题的办法。两位学者把这种能力称为“蜂群智慧”,并把这种智慧运用到工厂排程,人员组织... 2013-10-03

全面成本管理：压缩销售成本的方法

广泛的销售成本不仅包括企业产品或者服务的制造成本，还包括销售费用。而在企业全面成本管理系统中，要为企业减少成本，提高效益的一条重要途径就是减少甚至砍掉销售成本中的销售费用。 2013-10-03

1号店于刚：顾客体验是最需要电商老板关心的事

我们对顾客体验的理解非常浅显,觉得它就是一个口号,就是顾客为上、顾客是上帝、顾客是衣食父母等等.在亚马逊服务的两年时间,我陪着亚马逊的创始人去了很多仓库,在每个仓库他都要演讲.每次演讲几乎一半的时间都放在... 2013-10-03

阿米巴经营的威力和效能

稻盛和夫：我是刚刚承蒙介绍的稻盛和夫，由稻盛和夫：和广州盛和塾共同举办的“2011稻盛和夫经营哲学广州报告会”，有这么多的中国企业家参会，还有许多来自日本盛和塾的书生，对此我真的深表感谢。 2013-10-03

大成功靠团队：九招打造高效团队

什么是团队管理?举个简单的例子：如果有一车沙倒在地上，对地面的冲击是不大的;如果把一车已凝固成整块的混凝土倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成凝固成整块的混凝土，将一个个独立的团队成员... 2013-10-03

如何发动和赢取商业战争

很多人都已经使用过军事语言。你已经听说过麦当劳与汉堡王之间的“汉堡包战”，也听说过可口可乐与百事可乐之间的“可乐大战”。每个公司都会时不时提到“保卫市场份额”、“转为防御”、“阻击对手”等词语。 2013-10-03

电子商务6大乱象危机分析

电商网站纷纷启动IPO融资,潜台词可以理解为"寻求更大的发展机会",但换句话说也可以认为是"缺钱".从国内电商的发展道路看,拼低价是主旋律,利润偏薄是一大隐忧,尤其是主要销售电子产品的网站.这也正是为何近一两年来,... 2013-10-03

小狗经济

首先讲一个“狗吃斑马”的故事：在原始森林中，三条饥饿的小狼狗见到一匹大斑马一起扑了上去，第一条小狼狗一上去就咬住斑马的鼻子，无论斑马怎么撞它，它都死死地咬住不放；第二条小狼狗一上去就咬住斑马的尾巴， 2013-10-03

柳传志：如何管理跨国公司

柳传志要谈几点：联想国际已经走出“V”形低谷，新时期有新任务；杨元庆贷款购MBO联想股份，联想治理方式进入全新阶段；自己40岁开始创业，50岁完成联想上市，60岁成功分拆联想，投资业务渐入佳境；70岁以后“对人... 2013-10-03

谁具有企业信息化规划的资格

随着公司的快速扩展，各业务板块的IT需求越来越多、也越来越强烈，信息化部门对这一现象的应对措施，通常是以打补丁的方式修补着运行中的信息系统，然而这一做法的直接后果就是补丁越来越多，小补丁系统之间的数据逻 2013-10-03

开好董事会是硬道理

改变董事会的风气、构成、人员及开会方式。连每次开会地点都非常慎重选择，有一次为了让大家看到最新的变化，我特意选择在华星电影院楼上开会，开完会议后看一场电影，让董事们也了解到身边的变化，还会选择去每一... 2013-10-03

PPT陈述是生死考验

不知道什么时候，“陈述”这个词传到了中国，以前我们都是领导讲话、训话、演说、训导，等等，其特点或是照本宣科，或是即兴道来，而外国的“presentation”（陈述），则需要与听众共享图片和文字提要，以不念讲稿的 2013-10-03

李东生谈TCL国际化：守住就有机会

“虽然我们前期付出的代价成本超出了我们的预算，但是我们在美国和欧洲市场依然在守着，守住就有机会。随着我们液晶面板产业链的发展，未来TCL会在产业链上建立起自己的优势”，在日前由中国国际经济交流中心主办... 2013-10-03

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