让营销不再盲目 MM豆移动营销启示录

以移动互联网、基于SNS的信任营销为代表的创新营销模式正不断冲击和变革着现代广告理念。何为移动营销？移动营销的价值何在？如何发挥其特色并与传统营销方式互补？如何具体执行？ 2013-10-03

客户服务中最有力的六句话

客户们认为他们将得到一般甚至是糟糕的客户服务的想法已经让客户精疲力竭，他们在任何人面前都会有防备心理，即使是接电话的时候也是如此。当他们与一个公司的销售代表通电话、写电子邮件或线上交谈的时候，他们期... 2013-10-03

零售业的数字化营销力

根据过去在全球市场的零售研究经验，Kantar Retail认为中国零售行业已经开始整体进入“通过大批新店的开张，收购实力较弱的竞争对手和专注于提高顾客的忠实度及单店产能，迅速推动规模的扩张”的阶段，并预测之后... 2013-10-03

广告反感时代的品牌传播

无论是事件营销、植入、广告、促销、赞助抑或公关，都要放到品牌的战略层面，否则，很容易“打一枪，换一个地方”，这种手段行不通，就找下一个，永远停留在无休止的“见招拆招”的战术节奏当中。 2013-10-03

美国咖啡新模式：卖杯子的绿山咖啡

克里斯蒂娜所在的公司在中国上海也有分公司，年轻的李晓供职于此。她清晨赶着去陆家嘴上班，前脚刚踏出地铁站，后脚就迈进了写字楼底层的星巴克，排20分钟的队，花28元人民币买了一杯拿铁。28元一杯的咖啡并不便宜... 2013-10-03

“情感共鸣”决胜营销

由于激烈的市场竞争使得行业内的产品和服务越来越趋同，因此产品所附着的独特心理感受和体验变得越来越重要。行业内产品的竞争从某种程度上说已经演变成为体验的竞争。谁能给消费者营造美好而独特的体验，真正满... 2013-10-03

网络革命下的分销体系设计

优势：减少运营成本；较大幅度地让利给消费者；有利于企业的品牌管理；有利于直接或间接地了解终端消费走向与需求；有利于调整营销策略与方向；建立产品及用户忠诚度等。 2013-10-03

管好渠道的三大关键因素

高增长公司在新兴市场中高度依赖分销商，平均有50%以上的销售量和销售额都是走分销商渠道。高增长公司在分销商管理上的资源投入明显要高于低增长公司，前者平均每个地区为53个全职人力工时（FTE)，后者只有11个。 2013-10-03

最知女人心

2000年2月，消费行为学家帕克·昂德希尔（Paco Underhill）在他当时刚刚出版的那本著名的《顾客为什么购买》（Why We Buy）里做了一个小心翼翼的预言：即使将来零售市场会更多关注男性，但多数时候市场还是跟着... 2013-10-03

微博电商化的4个方向

如果说微博电商化此前还被认为是镜中花、水中月，那随着京东与新浪微博联姻开通微商店，好乐买尝试腾讯“微卖场”就真正宣告微博电商化进入了实质性阶段。微博作为极具代表的社会化媒体，在电子商务社会化的大趋势 2013-10-03

扎克伯格：选用100倍的人才

扎克伯格等人知道，每天能编写1,000行代码的程序员，并不比只能编写50行的高效20倍。相反，他们完全明白，几乎没有什么能比肤浅的生产率指标更加愚蠢、危险，更能产生适得其反的效果。卓越的程序员不仅仅能写出卓越... 2013-10-03

网络时代企业营销重在互动与沟通

面对如何在数字化与社会化媒体时代与消费者有效互动与沟通这个课题，成立于1975年的全球领先的市场研究集团益普索日前专门开展了一项网上调研，力图把握中国广大互联网网民在消费行为与心理方面的一些特征与趋势。 2013-10-03

网站导购：该向买尿片的推荐啤酒吗?

个性化推荐技术能获得顾客的忠诚。零售网站为顾客提供了有价值的购物体验，对于顾客来说，他们购物过程更有效率了，也不需要为看一些无关的商品烦心。随着顾客访问网站次数的增加，我们对他的偏好也预测得越准确，... 2013-10-03

互联网公司是怎样激发客户的消费欲望的?

随着行为经济学的蓬勃发展，对于人们容易使自己落入精心设计的骗局的这种心理缺陷，我们有了更精确的说法。从心理学角度，人们愿意买0.99元的东西，不买1.00元的东西，这种现象叫“左位效应”;有时人们会花钱办健身... 2013-10-03

创业公司如何从细节提升客户满意度

作为一个初创公司，产品和技术不完善的情况下难免会出现抱怨或投诉，用户会跟你较真，说明对你的产品还是有一定的认可，谁也不会白白浪费自己的时间精力?创业公司就应该抓住机会并且把用户的这份“热心”转化为对产 2013-10-03

品牌如何应对变身“搜索达人”的消费者

有个小故事或许可以启发品牌为什么为客户节约时间，钱才能来得快些？：夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后，甲赚钱买了房子，乙仍无力购屋。为何？原来,乙摊位生意虽好，但刚煮的面线很烫，顾客要15分... 2013-10-03

企业如何搭建营销管理体系

企业面临的第五种困局是营销管理方面的困局。我以前在企业做营销管理以及后来担任一些企业的顾问时，发现在这方面很多企业是存在瓶颈的，比如有的企业有制度，但却缺管理，或者说“有法不依”，这些企业虽然也有管... 2013-10-03

国际分销：如何管好渠道？

87%的公司采用非货币性激励措施来对分销商进行绩效奖励。但高增长公司（双赢型激励措施）和中低增长公司（价值转移型激励措施）使用的激励类型明显不同。双赢型激励措施，比如为分销商提供商业咨询或CRM平台，能为... 2013-10-03

京东商城与《男人帮》的“帮”营销

京东一系列的推广传播虽然多样却并不凌乱，有三条主线贯穿始终。一是统一的理性传播内容，即“购物让京东帮”。二是统一的感性品牌特色，即时尚。三是统一的主体传播人物，即孙红雷。 2013-10-03

特里-莱希理解的营销真相

　最近乐购前首席执行官特里•莱希（Terry Leahy）分享了他关于营销的见解。他在乐购的14年里，让乐购的商店数量从568家英国店，发展到现在的2482家英国店和2500家海外店。乐购的税前利润从当初的7.5亿英镑，到 2013-10-03

精准地找到你的消费者

中国社会正步入“口碑社会”，如果盲目地把数千万元的广告投资压在广告公司创意人员的个人想法上，是一件很危险的事情。CROSS-VALCON系统从商品范畴、目标、目标指标等切口着眼，分析产品信息的有效接触点，商家可以 2013-10-03

酒类专卖店如何定位和运作？

专卖店模式的成功在于其必须具备模式的要素之一那就是可复制性，既然要复制，就会出现连锁专卖店，那么作为可以连锁的专卖店，企业首先要解决的问题是如何解决它的盈利模式. 2013-10-03

为什么人人都爱SUV？

中国市场的SUV热，看似与成熟汽车市场强调节能减排、安全驾驶的趋势背道而行的背后，实则反映出中国市场消费者需求的特性和变化。几乎每一位换车族心中都有一辆“Dream Car”。 2013-10-03

史玉柱教你推新品：破解消费者心智资源

怎样推广新产品，史玉柱为我们提供了一个鲜活的范本，其新品推广的“七剑”力量非凡。卖产品就是跟人打交道，就要研究消费者。消费者洞察是营销的原点，打开了消费者的心，也就打开了消费者的口袋，而离开了这个原... 2013-10-03

营销防沉迷：业立于道而毁于术

新时代的营销机会是客观存在的，积极的了解和合理运用这些机会原本没有错，但需要适度和分清主次。英文有句警言“Do know harm, Do no harm。”也就是所谓“知其所害，避用其伤”。在这样一个充满机遇和诱惑的... 2013-10-03