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危机沟通的原则

危机沟通是危机管理的核心。危机沟通的作用是：帮助公众理解影响他们的生命、感觉和价值观的事实，让他们更好地理解危机，并做出理智的决定。危机沟通不是只告诉人们你想要他们做的 2013-10-03

管理“借口”员工的法宝

这个世界是个充满“含糊”的世界，这就顺理成章地又创造了一个充满“借口”的世界。在传统老套的沟通协调方式中，大部分的承诺是用模糊的方式表达出来的，这些承诺除了隐藏问题外，对解 2013-10-03

企业管理的两个简单法则

《论语》子路第十三篇：子夏为莒父宰，问政，子曰：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成。” 子夏作了莒父县县长，向孔子请教怎样管理这个地方，孔子说：“不要图 2013-10-03

中国企业管理经典案例

改革开放以来，中国企业界涌现了一批以喝中国米汤为主、兼服洋参含片的本土管理精英。他们的管理案例值得加以总结和借鉴。【分槽喂马】 ●典出：据战国野史记载：蒙古马能 2013-10-03

无为的企业管理境界

根据道家思想，“道法自然”是“无为”思想的根基。老子的“无为”并不是什么都不做,而是含有不妄为、不乱为、顺应客观态势、尊重自然规律的意思，用“无为”的态度去对待一切，顺应 2013-10-03

企业管理中面临的问题

1 人情VS制度中国几千年来的传统文化对企业管理的影响不可谓不大。在中国文化的词汇中，有两个词语是所有外文都翻译不出来的，而这两个词正是中国社会的精华缩影。这两个词就是 2013-10-03

超越管理的13则艺术

“超越管理”，知识和应用是一门基本没有实践过的艺术。谁在这方面领先，谁就是明天的强者。　　超越管理，正在日、美、欧一流企业中流行应用。谁在这方面领先，谁就会在明天财星高照。 2013-10-03

不缺人才的中国企业到底缺什么

最近刚刚在北京结束的财富论坛上，世界级名牌企业如日本索尼的总裁，美国沃尔玛的总裁，通用汽车的总裁，德国宝马的总裁，韩国三星电子总裁等，都在不同的场合对亚洲特别是中国新兴企 2013-10-03

“危机就是商机”的故事

早有古人云：好事不出门，坏事传千里。在信息时代，坏事更可在瞬间便传遍全球。但你能在第一时间悟到并抓住其中的商机吗？危机常在，而巧渡危机的智慧并不是每个企业和经营者都具有的。 2013-10-03

老板们不该管的请别管

一个企业想要做到管理有条不紊，就要有管理层次，而现代管理就有着明显的层次分别。像一个公司中有决策层、管理层、执行层。各层次都分有与之相对应的职责和权利：决策权负责企业的经 2013-10-03

企业家都看管理书吗

能不断读点书看来是件挺要紧的事，不论你是干什么的。读书其实是一种深度的安静，人在安静的地方呆长了，心也会得到调养。在《黄金屋》一文的开头，宁高宁写道：“能不断读点书 2013-10-03

面对管理时尚

纵观管理学的发展历史，我们现在已经进入管理时尚(management fashion)时代。各种管理时尚已经很难像“管理丛林”那样进行流派的划分，它们之间的对立性、相似性与快速更替性达到了前 2013-10-03

卓越中层的时间管理术

中层管理者经常会感到时间不够用。最突出的问题是，如何在提高工作成绩的前提下，提高时间的利用效率。定期进行“时间使用审计”。检查时间使用的情况，不是详细分析管理者如何 2013-10-03

最致命的问题注意力鸿沟

经常听到人们谈论收入鸿沟和技术鸿沟，但他们最终会发现，注意力鸿沟（attention gap）才是最致命的问题。未来人类最稀缺的资源不是粮食，不是水，不是石油，而是人们的注意力。　　我 2013-10-03

攻略：如何成功地主持会议？

开会是一个很重要的能力，除了参与会议，主持会议的能力更是关键，影响整个会议的运作与实质效益。既然大家花了时间开会，自然希望讨论事项能透过会议获得有效的解决；一个失序、缺 2013-10-03

质量文化与企业名牌战略实施

近年来，质量文化作为企业文化的核心，对企业实施名牌战略有着不可估量的作用。因其逐步成为现代企业实施名牌战略并取得成功的法宝而引起理论界和企业界的极大兴趣。本文仅就质量文化对 2013-10-03

“走动管理”走四步

“走动式管理”这一管理概念，最早是由管理学大师帕卡斯尔（R Pascale）提出，后经过汤姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一书中把走动式管理具体化，使得这一管理理念名噪一时，被无 2013-10-03

丰田式管理：细微之处见精神

日本经济１０年低迷已成为众所周知不争的事实，但鲜为人知的却是日本汽车业经营状况被普遍看好，特别是丰田汽车公司的经营项目利润将突破１万亿日元大关，这不但是该公司有史以来的 2013-10-03

CHO们谈如何管理时间

这两年一些管理者由于健康问题而去世，其实就是一个时间管理问题，为时间所累，为工作所累。已经逝去的管理大师彼得·德鲁克提出了帮助管理者管理时间的三个方法：第一步是记录 2013-10-03

危机管理九大法则

以诚信自律的企业面对危机并不可怕。只要处置得宜，危机也可以是契机，甚至有希望转化为胜机。这里提出处理危机的九大法则，供处于危机中的企业借鉴: 　　一、“24小时”法则　　 2013-10-03

正确管理领导层的决策活动

一、决策内容体系完整化在现实的企业经营过程中，企业领导人往往在被外部环境所迫，不得不进行决策时，才进行决策，他对决策内容没有一个整体的把握，更没有事先的规划和预测， 2013-10-03

仅有扁平化组织是不够的

在扁平化改造过程中，一些企业忽视了本质性的东西——对人和企业文化的再造。宝洁公司CEO雷富礼喜欢“微服私访”。只要有机会，他就会化名到消费者家中了解情况。不久前到巴西 2013-10-03

让管理报表帮助你管理企业

在拙文《企业的财务会计部门能做什么(一)》里，我已经谈了财务会计部门各项工作中的头三项工作：银行和出纳工作、簿记工作以及会计和成本核算工作。在这三项工作的基础之上，财务会 2013-10-03

中层领导者应具备的12项技能

从领导者自身来看，中层和基层领导者不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决。沟通的结果是什么呢？为什么不敢面对呢？是因为缺乏自信，是因为缺乏领导者所必须具备的技能。一名中层的领 2013-10-03

战略制定与战略实施为何脱节

罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿两位作者多年来一直致力于平衡计分卡的研究与实践，最近他们的关注点是如何帮助公司更好地实施战略计划。《商业评论》作者发现，大多数公司都有宏伟 2013-10-03