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细节服务如何管理？

零售即细节。那么，有哪些细节最有助于提高收入?哪些细节最有助于降低成本?在便利连锁店里，利润的增加主要是依靠领取最低工资的员工准确地做事。员工是收入和成本的核心。种种传闻证明，门店里顺手牵羊的大部分是... 2013-10-03

如何让知识管理做出实效

相对于企业经营管理的其它领域来说，知识管理可以说是一件重要不紧急的事，尤其是在当前金融危机之下，高管们需要处理的事太多了，所以很多企业在想起要推动知识管理的时候已经是因为缺乏知识管理而出现问题的时候... 2013-10-03

文化管理不是管理企业文化

战略管理管的是企业短期利益，文化管理管的是企业长期利益，它们的关注点不一样，战略管理关注的是收入和利润，文化管理关注的是税收和员工健康，或者就业。文化管理更长期、更隐性、更根本，实际上，文化管理是企... 2013-10-03

民企困境源于家族制？家长制管理才是病根

“创业期是企业经营风险最高的时期，很少有人愿意帮助你，只有家人最有可能共同奋斗，而且家庭成员间的委托成本是最低的”，对于杜邦创业过程中的坎坷，茅理翔深有同感。“凭借彼此间特有的血缘关系、亲缘关系和相... 2013-10-03

跨国公司新兴市场集体堕落

跨国公司在数个国家和地区运营，面临不同的法律体系，也面临不同的商业道德标准，如何在标准间进行选择是摆在跨国公司面前的一道难题 2013-10-03

从富二代到创二代

“富二代”应该具备的创业心态，这与周钒的想法不谋而合。“我觉得现在正在进行的更像是一场创业，我更愿意被称为‘创二代’。”在辉瑞公司历练两年，并且有国际投资公司从业经验的周钒如是说。希望利用自己的知识... 2013-10-03

危机时期的女性领导力

危机无关性别。但这30位优秀商界女性所共同具有的乐观心态、抗压能力、吃苦精神、稳健风格，却的确是引领商业走向复苏的人类必需 2013-10-03

领导心经：从墨子用人看管理者沟通之道

优秀企业都有一个很显著的特征，那就是企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，因此经常会忽视与部署的沟通。更重要一点，许... 2013-10-03

别让高薪脱离业绩考核

虽然高管的薪酬与业绩已经呈现出了一定的相关性，但是这些董事高管们是在真正给股东创造了价值才得到高额薪酬，还是凭借实际控制权和某种垄断地位，获取高额报酬呢？尤其是为什么业绩不振的企业，仍然要维持高管高... 2013-10-03

茅理翔：企业交接班比金融危机更严重

中国90%的民营企业都是家族企业，他们的创业元老已年过花甲，企业正面临由家族式向规范式运营转型，“民营企业交接班比金融危机还严重。”茅理翔不无担忧，这支中国经济发展的强力军即将面临生死大考。 2013-10-03

《董事会里的战争》：左脑与右脑的战争

并非所有人都这么认为，更多的管理大师认为，董事会里的管理派与营销派是两种生物。更不幸的是，大多数CEO都是管理派，所以在这场战争中，营销派似乎占不到一点便宜。 2013-10-03

经济回暖时期的企业管理：关注客户保持低预期

赫比尼克教授针对Dell公司提出的这类假设性问题的焦点是在一系列经济数据从2007年以来第一次表明经济将见底反弹这一背景下，全美的一线管理者所共同面临的棘手问题。与此同时，新的数据并不能证明未来经济会不会再... 2013-10-03

轻型管理模式

后危机时代已悄然来临。企业应抓住变革机遇，突破原有的管理瓶颈，创新商业理念和变革管理行为，构建起更具能动性、灵活性与应变力的组织管理形式，让大企业变轻、变快，小企业变精、变强。让管理形式简捷化、管理... 2013-10-03

经理人在沟通中常犯的7个错误

经理人在沟通中常犯的7个错误：沟通是解决问题的有效手段，但不当的沟通反而会起到反效果。任何争议性决策都会引发流言、员工的焦虑和抵制。最佳的方式就是提前与相关人员一对一地面谈，了解都有谁在反对，为什么反... 2013-10-03

精细化管理的三道坎

　　要实施精细化管理，必须着力解决好观念、制度、文化三个问题。只有解决好了这三道坎，精细化管理才会真正落到实处见到实效。 2013-10-03

中国企业缺少的一种管理

　杰克家有一只非常聪明的牧羊犬．一天，牧羊犬叼回一只小狼，杰克给它奖了一只鸡腿．第二天，牧羊犬又叼回一只小狼，杰克高兴极了，觉得牧羊犬了不起，又奖给一只鸡腿。 2013-10-03

领导者应该学会做一个传球者

执行官都在呼喊“把球传给我”，最终造成以下的局面：权力逐步集中化；额外的发号施令层层递增；执行官组成的小团队也悄然躲藏一旁，他们独自审阅着各种选择。各色集思广义的会议也逐步取消。执行官操纵着严谨的控... 2013-10-03

选出划船最快的八个人

公司里的团队不是划艇组，竞争和协调的情况同样实用。下次如果你要组建一个团队，为什么不设成两个小组，让他们去解决一系列不同的问题，并不断地交换成员，直到您到达一个最优组合呢？这看起来可能是略显愚蠢笨拙... 2013-10-03

企业要上市？管理先上市选

对于想做大做强的企业，上市无疑是一剂“补药”。然而“是药三分毒”，企业要上市，管理必须先上市！“管理上市”是企业以上市公司的管理要求规范自身的各项经营活动，以上市所必须的社会化、公开化、规范化、制... 2013-10-03

让企业管理者从错误中学习

MBA课程大多数的方法就是把企业的管理者丢进一个假设的“状况”之中，让他去思索解决方案。而十年不间断地关注中国，我知道，应该挑选一些对中国企业管理者有用的方法。所以，我所能提供的只是一些谋略，给他们一些... 2013-10-03

全面质量管理进入酒店业

相比较其他酒店集团，拥有“朗廷”和“朗豪”两大高端酒店品牌的朗廷酒店集团进入内地市场的时间比较晚，目前在内地酒店数量也不多，但接下来，依托上级集团的地产资源优势，朗廷计划在内地大展拳脚，急速扩张。 2013-10-03

差旅管理涌动第二波浪潮

全球差旅管理巨头美国运通传出消息，战略目标已锁定快速增长的中国商务旅行市场，下一步将重点开拓中国企业客户，尤其中小型企业客户。运通话音未落，中国本土首家专业差旅管理公司“畅翔网”已横空出世，它在获得... 2013-10-03

外资中小企业要做10件事

面对压力，松下电器作出了战略调整。Yukio Shohtoku介绍说，目前，金砖四国（中国、巴西、俄罗斯、印度）和越南对电子产品的需求正在上升，公司加强了这些市场的开发与销售工作，“我们希望在销售渠道方面得到合作... 2013-10-03

场外的价值竞技中的价值挖掘法则

　　整个8月份，全世界的目光恐怕都会聚焦在北京举行的第29届奥运会上，许多需要引起人们关注的政治、商业、娱乐活动都不得不因为奥运会的举办而作出时间、地点上的调整，以避开奥运会一时无两的锋芒。确实，若论短 2013-10-03

回声室效应

在自我意识减少的同时，你也就掉进了互联网最具诱惑力的幻象之中：在特别营造的小天地之中得到虚假的保证，仿佛与自己的信念相抵触的事实全都不再存在 2013-10-03

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