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后金融危机时代企业应对良策

　一个世纪以来，商学院一直教导学生要用“管理的眼光看问题”。管理人员的工作是监管和控制企业内部的事务，以及设计和制造产品。其他的事情都被视为不务正业。如今商业不再局限于产品的范畴，还涉及到针对个人的... 2013-10-03

质量管理八项原则及其应用指南

各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。 2013-10-03

一份高质量的年度总结如何写？

　　到了年尾，各公司开始忙着写年终总结，班组年终总结，个人年终总结，销售年终总结，财务年终总结……很多人为此头疼不已，不知道年终总结该如何写？下面一篇文章，教你如何写出一篇高质量的年终总结。　　一份 2013-10-03

处理顾客投诉的梯次

　投诉，对企业来讲，永远在所难免。投诉对企业来讲，是“坏事”，更是好事；是灾难，更是机会。顾客的投诉会促使我们的服务更好更快，良好的守候解决甚至会促成顾客成为企业的长期忠诚客户。但对顾客投诉置之不理， 2013-10-03

比亚迪的核心模式

　2009年7月25日，美的集团与比亚迪签署协议，以6000万元的价格把旗下三湘客车厂100%的股权出售给比亚迪。这标志着当年觊觎汽车业的高利润而投身造车的春兰、美的、奥克斯、宁波波导等家电厂家悉数退出，家电行业集 2013-10-03

分公司诸侯如何管

　　浙江杭州的一位创业者问 2013-10-03

企业内部知识转移与管理机制

知识转移是企业知识管理的核心内容，知识转移的效果与效率直接影响着企业的生存状态和未来走势。因此，构建企业内部知识转移与管理机制是一个具有现实意义的重要课题。 2013-10-03

管控模式三分法五大罪状

　国内自20世界90年代由华彩咨询首次提出母子公司管控与集团管控以来，国内众多公司对基于母子公司管控发展而来的集团管控模式上存在重大误解，给企业界带来损害无影无形，贻害无穷。为此，华彩咨询有必要指出管控模 2013-10-03

管理者与教练的区别

　在销售军团中，只有成为有效“带兵”的人，才能成为有效“管兵”的人。而所谓的“带兵”就是训练，因此，只有掌握好如何训练，才能掌握好如何管理。但是，就管理者和教练而言，工作方式上到底有什么样的差异呢？如 2013-10-03

应该树立什么样的成本意识

为股东创造最大价值是现代社会对企业的要求，也是现代企业存在的使命。价值创造来源于企业利润，因此对利润的追逐始终牵动着商业社会的脉搏。　　利润从何而来？无非两个方面：增收与节支，增加收入途径、控制支 2013-10-03

经理人有效创业的8条金律

　当老板是很多人的梦想，然而为什么创业失败了，尤其很牛，甚至看不上老板的经理人创业为什么也会失败呢？当然有很多原因，本文要分析的是如何有效创业的问题，对比一下自己那些是无效创业。　　第一，借老东家的 2013-10-03

搞垮公司的10种做法

　1、过度举债。公司陷入破产境地，往往是因为欠银行的钱太多。如果没有债务，你的公司可以生存得更久。我们曾经历过这样一个时代：只要你能够借到钱，借钱消费就是合理之举。如今，一切都已改变，某些银行对借款人 2013-10-03

跨国公司新本土化生存困境

这是第一家进入中国电信产业领域的跨国公司。从原先带着无比优越的姿态进入中国，到现在被华为赶超，阿尔卡特朗讯公司这几年就是绝大多数跨国公司进入中国以来的生存样本。与阿尔卡特朗讯一样，许多公司发现，自己... 2013-10-03

在企业内部只有成本

企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本。美国管理大师彼得·杜拉克在《新现实》中对成本有一句非常精辟的话，他说：“在企业内部，只有成本。”加强成本控制与管理，树立全方位的成本意识，提高企业竞争力是 2013-10-03

降低管理费用的3A方法

在对流程进行标准化之前．公司必须确定后台支持的必要水平，从而有效维持各运营单元，理解这些单元特定的人员、流程和技术需求。针对流程的方法能使公司释放资源，投资于更为重要的项目或应用于核心客户。 2013-10-03

重视设计基于价值递升的服务体系

从顾客视角而言，服务行业内皆存在着由“便宜、快捷、尊重、规范、默契”构成的5层价值台阶。对于不同的服务而言，每一层的具体涵义是有差别的。比如对银行而言，“快捷”价值与服务等候时间、出现吃卡及特殊问题时... 2013-10-03

管理者畏惧什么?

其实管理者管理的严格，也许有些员工一时不能适应与理解，但员工会被管理出现的效果折服。并会由原来的一时憎恨，转变成为发自内心的敬佩。 2013-10-03

企业高度集权管理与适度分权管理的利弊

在高度集权管理的企业，所有的权力都集公司老板于一身，所有的事都是老板说了算。各职能部门及各分支机构，由于受权力的制约，有些事情必须等老板拍板，才能成行，否则，只能干耗着。适度分权管理的模式相对于高度... 2013-10-03

每个客户都有一些带有行业特征的需求

客户想要定做一只杯子。那么，首先需要确定的是客户的需求是杯子，而不是盘子或者其他什么。除了与客户项目负责人的沟通外，与实际工作中的使用者的沟通更为重要，因为他们最了解业务流程中急需解决的问题是什么。 2013-10-03

项目管理中高效项目的七个习惯

除了卓越的财务表现能力，一流企业还获取了许多的“软”收益。其中包括独一来源的（single-source）工作，更高的客户回头率，更高的员工保有率，更可能的中标机会，和其它的竞争力。 2013-10-03

CIO：把技术和业务整合在一起的人

不管办公室里摆的是什么系统或什么硬件，我需要的是一种以业务为导向的IT系统。这样一套系统并不能够直接让业务人员看到和自动化相关联的那些益处，但是如果CIO能够构建这样一套系统，企业中的每个人都会非常赞赏他... 2013-10-03

海外并购不仅仅需要并购双方共同努力

最近，媒体频频报道中国企业海外并购的消息，其中有的已经取得成功者，有的还在“深入磋商”，还有一些企业因为经验不足而付出了惨重的代价，并购交易以失败告终。通过海外并购获得先进的技术、市场甚至品牌，看上去 2013-10-03

稻盛和夫：经营企业需要艰苦“修行”

27岁时，我开始经营企业，成立“京瓷”公司。当时，我连经营的“经”字都不识，但我心里只有一个念头，不能让公司倒闭，不能让支持我的人和投资人失望。为此，我拼命地工作，才有了“京瓷”的今天。 2013-10-03

打造成功全球团队的关键因素

分布在全球的团队就像海洋一样，他们可以把世界联系在一起，也可以把世界割裂开来。当这些全球团队紧密合作时，他们能够最大限度发挥企业高级人才的作用，发掘本地市场的潜能，组织各地的营销力量，提高全球的产量... 2013-10-03

强化组织凝聚力先要学会聆聽

要求在集体思考层面开发聆听、对话、共识和形成共同愿景的能力；进而在行动层面完善管理体系和规则；并在一定的时间内完成物质层面的团队功能与业绩的提升。而最终结果会上升为团队精神层面的新的价值、文化、心智... 2013-10-03

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