营销管理营销战略渠道分销市场营销管理研究观点 - 清华大学总裁班、清华大学EMBA老师授课

华为王占刚：论华为的客户关系管理（一）

“客户关系是一种投资。”——王占刚（原华为中亚流程质量部部长）客户关系管理是什么？它是企业的一种核心能力。我们会面临着越来越复杂、 2022-07-18

阿里研究院崔瀚文：新零售的上下左右前后

新零售走过一年，新物种、新业态如盒马鲜生、无人货架、天猫小店等不断涌现，层出不穷。无论是最初的“线上线下+物流”，还是阿里研究院报 2022-07-17

高竞：眼睛里有用户，口袋里才有钱

画流程图，画产品原型图，是产品经理逃不过的基本功。但其实用户视角才是成为产品经理最重要的能力。这就需要对用户需求有感知力，保持敏锐度。也需要工具—— 下面这张图有助于我们识别市场和训练商业能力： 2022-07-13

产品不知道怎么做？从用户画像开始？

—1—用户画像如何生成？我给大家总结了用户画像的六个步骤。第一步是确定用户的属性。把用户的信息按照人口学、行为学和心理学，三个层面 2022-06-05

崔瀚文：“单身经济”背后的“新家园”

正是新的社会协作网络能够让人与人之间可以建立起新的信任标准，从而让“单身”作为“经济动物”能够有更大的经济安全感。“单身经济”正在 2022-05-26

崔瀚文：从电商二十年看中国零售消费创新

12月18日，由品途集团主办的“未来之秩•2018 NBI Awards年度影响力评选暨颁奖盛典”在北京举行，品途集团创始人兼首席执行官曲飞宇、中 2022-05-26

韩泽：短视频掘金，线上线下都要强

现在很多人在做短视频，我相信大家有一个普适性的思路——能不能掘到金，能不能在里面找到机会。这是一个巨大的饼，我们到底能分到这饼里的 2022-05-19

苏宁内容电商中心总经理武建伟：通过SWOT分析模型，把素人打造成网红

【猎云网北京】12月20日报道12月18日，在中国首届电商新媒体峰会上，苏宁内容电商中心总经理武建伟以《内容电商的“新通路系统”》为主题发 2022-05-03

中国需要国家营销战略

　　如今，多数产品已经在全球范围内过剩，稀缺的是顾客。市场营销已经逐渐成为了中国经济的一大核心。中国必须开始国家营销战略，以提升中 2021-11-20

郑毓煌：“理性人”假设是如何失效的？

大家知道，企业中最重要的工作之一就是营销，而营销工作的重点就是要了解顾客。也就是说，任何企业都需要了解顾客，如果我们不能了解顾客在 2021-11-14

彭泗清：消费，是焦虑的解药还是迷药？

马尔克斯说越文明，越孤独（The more civilized, the more lonely），参照这种逻辑，我们或许可以说越奋进，越焦虑。焦虑，成为当今中 2021-05-23

营销行者孙行健：浅议中小企业经营中战略、营销、销售三者之间的关系

我欣赏的一位企业家兄弟跟我讲，今年要实现战略式增长。我很是赞同，企业要优先追求战略增长，这与燃料动力出现前，远洋航行主要靠潮汐与洋流是同样的道理。中小企业的战略，站在市场的角度看，就是精准定位，首先... 2021-05-23

交大安泰周颖：企业营销要“以不变应万变”

近日，《商业评论》编辑带着一系列问题，采访了CUW美国威斯康星协和大学MBA课程特聘教授，上海交通大学安泰经济与管理学院教授周颖。她提出 2021-05-23

营销没有事实只有消费者认知

做过市场营销或产品经理的人都对消费者的认知感到头疼，中国消费者只买认知性商品并不是正确性商品，传统企业转型互联网就很容易误入这个黑 2021-03-23

王文琭：数字化时代营销战略的本质是连接

正式开始课程之前，先跟大家分享一下成年人学习的目的。现在大家都已经毕业了，不是学校的在校生了，不是被动的接受学校安排的课程，来丰富 2021-03-07

大客户管理的现实意义

一个企业的成功超不出三个方面：一是有比较竞争力的产品和服务；二是企业的整体运营效率，整个供应链效率非常精悍；三是良好的客户的关系。 2021-03-07

乔布斯之误：顾客真的不知道自己想要什么吗？

创新的产品类别毕竟只是商业活动里的极小部分。在每一次创新的产品类别诞生之后，竞争产品将会大量涌现。这个时候，决定企业胜负的将是顾客的选择。因此，如果企业只重视创新而忽视顾客，就可能犯严重的错误。 2021-02-27

包年、包月、无限次定价的陷阱

“无限次”对消费者有着强大的吸引力，让人觉得只要使用的次数足够多，就可以得到平均每次足够低的价格,人们总是对于自己对一件事的坚持程度过于乐观。消费者遇到“无限次”这样的定价陷阱,还是要多一些理性，多一... 2021-02-27

黄日涵：“出圈”的网红学者

　人人都有麦克风，这是黄日涵在接受采访时说的最多的话。80后的青年学者黄日涵既是华侨大学国际关系学院的副教授，也是在新媒体上拥有百万 2021-02-16

破解客户体验4道难题

不少企业的客户体验管理存在误区，主要表现在：将客户体验技术化和浅层化，忽视了客户体验所依存的社会心理环境，缺乏针对客户深层心理需求 2021-02-08

周颖：IP网红李子柒，爆款背后的“KOL图谱” 解读

从芙蓉姐姐、凤姐、李佳琦、洛天依到李子柒，中国网红已经历4次迭代。以李子柒为代表的国风网红，进入4 0高阶时代。中国网红有两位 2021-01-28

彭泗清：疫情过后，企业需要建立一种新型服务关系

新冠肺炎疫情冲击下，很多企业都面临生死存亡的考验。一些企业黯然退场，但也有一些企业逆势增长。化妆品企业林清轩的V型反转，就是一个很值得关注的实例，其创始人总结企业自救经验：“直播救急，数字化救命”，自... 2021-01-21

业绩并不是营销的全部

　前几天，我遇到过一个企业，属于矿泉水行业。这家企业因为看好矿泉水的市场潜力，于是就在青海三江源附近投资建厂，意图进军高端水领域。 2021-01-09

路长全：2021中国市场窘境——企业去库存与家庭去库存的尖锐冲突

终于逃离了2020年！全世界都在欢呼庆祝新年，但是，2021年会更好吗？漫天的祝福是否真的能给我们带来好运？在欢呼和祝福背后，我们来看这样 2021-01-03

孟晓苏：房价下跌是谎言，住房仍是最大内需

　房地产行业在我国繁华了近二十年，房价也随之水涨船高，很多人买房变得很困难。不过，目前我国坚持房住不炒，楼市开始降温，很多想买房的 2021-01-03