核心员工的管理
1.核心员工的概念、特征和主要类型
2.核心员工对企业的重要意义
(1)核心员工流失对企业的影响
(2)核心员工的流失分析
(3)留住核心员工的六个关键：事业、发展、待遇、感情、制度、文化
3.核心员工管理的关键
(1)人员管理的关键——情境领导艺术的运用
(2)成功及有效的领导行为
(3)掌握三种与人相处的技巧
(4)领导的四种风格——工作行为与关系行为的四种组合
4.核心员工系统化管理方略

问题员工的管理
引例：他们是问题员工吗？
1.问题员工概述
问题员工的判定、表现形式和离职成本分析
2.问题员工的管理
(1)管理功高盖主的员工
(2)管理标新立异的员工
(3)管理闷葫芦型老黄牛
(4)管理完美主义的员工
(5)管理推诿责任的员工