1、阿里巴巴的铁军
（一）中供铁军是谁
▪ 创业初期的销售铁军经历
▪ 互联网时期销售铁军经历
 
（二）什么是铁军文化
1、铁军文化发展史：从游击队到正规军
2、阿里铁军文化
▪ 家庭文化
▪ 学校文化
▪ 军队文化
▪ 宗教文化
▪ pk、绩效
 
二、阿里铁军的销售管理
1. 客户开发
2. 客户跟进
3. 客户管理
 
三、阿里铁军团队管理
1、管理者培养
定目标、抓过程、拿结果
2、铁军文化打造
▪ 文化道具 、固定仪式 、个体标识 、特种激励
▪ 虚拟组织 、故事传播 、文化游戏 、价值体系
3、政委如何与业务共振
▪ 如何懂业务
▪ 如何提效能
▪ 如何推文化
▪ 如何促人才