危机公关：把握危机传播的“定性”原则

在新兴媒体传播环境中，企业微小的负面事件都有可能经由媒体放大镜，被危机扩大化甚至是歪曲化。如何进行成功的媒体舆论引导，是企业成功进行危机公关的关键。在媒体舆论引导中，如何对事件进行传播“定性”又是关... 2023-06-09

企业发展中的三大危机及应对之策

企业发展过程中总是充满危机，尤其是宏观经济处于下行阶段。企业家如水手，在暴风雨中更要有危机的预判和处理能力。常见的企业危机有三种： 2022-12-23

这四类企业只有这样才能突破困境、化危为机

面对疫情危机的冲击，在短期内，企业需要采取一些应急措施。当然，不同行业受影响程度不同，应对策略也有所不同。来源：《洞察-华夏基石管 2020-09-13

走出企业危机管理的怪圈

企业危机无处不在无时不有，它经常给企业的发展带来各种各样的压力。翻开历史长卷，我们试图在里边找一些管理危机的经验，虽然所获甚丰，但 2020-07-10

郭惠民：危机传播VS风险传播

危机作为非正常事件一定有其负面效应,自然也很容易传播,因而危机传播管理是危机管理中的一个重要内容 但危机管理不等于危机传播管理,若将其限于传播管理,进而简单化地理解为危机中的媒体关系处理,甚至立足摆平媒 2020-06-11

从危机公关5S的角度理解危机公关

　什么是危机公关？危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等 2020-06-09

网络时代公众人物形象危机公关的致胜法则

网络时代，人人是记者、处处是媒体的全透明时代。　　网络时代，一个超越了空间界限，颠覆了时间界限，打破了阶层界限的时代。　　网络时代，是幸运之春，也是多事多秋。　　网络时代，让人狂欢，也让人恐惧 2020-05-31

危机时刻，企业要把“良知”放在第一位

　　随着互联网的日渐发达以及公众自主意识的增强，国内企业面临的危机考验也越来越多，而企业在面临危机时的应对方法和态度，也往往被人关注，患难时刻见真情，企业此时的应对也被看做是一个企业真正价值观的体 2020-05-30

艾学蛟：企业危机频发管理者为何缺乏“舆商”

——南方都市报记者专访危机管理专家艾学蛟教授2013年4月12日归真堂可以放慢脚步，并主动出击，可以告诉民众，如果没有胆汁，如果不让归真堂发展，一大批病人将面临怎样的情况。归真堂目前的负面形象没有改变，不 2020-05-21

艾学蛟：如何用非标准化解决中国银行原油宝危机

这个事件对于中国银行来说无疑是一个黑天鹅事件，如何解决它？从危机管理的角度来讲，危机一旦发生分两种情况处理：一是按照标准化来处理；二是按照非标准化来处理，所谓标准化就是平时的工作依照有关法律法规和... 2020-05-07

丁兆林谈危机管理之社区救援

丁兆林：清华大学教授、中国人民大学培训学院特聘教授、清华大学新闻传播学院国际传播研究中心研究员，公共管理学院院长助理。　　丁兆林在四川汶川大地震之后紧急做了两个课题研究，其中一个是"社区援救"。社区 ... 2020-05-06

新闻发言人怎么发“言”

　　在人人都有麦克风的时代，公众对信息有了更高的要求。作为政府信息公开的重要渠道，新闻发言人越来越多地站在大众面前。当舆论为一些新闻发言人金句频出叫好的时候，一些新闻发言人却因说错话而成千古恨。新 2020-04-22

危机带来哪些启示

这次危机是人类社会有史以来首次爆发的全球化危机,危机的深度取决于各国政府的协同行动,危机的广度取决于中美两国的竞争合作,危机的长度取决于人类命运共同体的共识机制。一场公共健康危机正在演化为世界秩序的震 2020-04-16

CEO丑闻的杀伤力

危机来不及控制，一个活生生的企业就可能被弄死　　文 诸强新　　（作者为杭州蓝思企业管理咨询有限公司首席咨询顾问）　　好事不出门，坏事传千里，人们最爱津津乐道于不良事情的传播。而对企业来说，一旦CEO丑 2020-04-12

3-15晚会到来 ，您的企业做好应对了吗？

又是一年3 15，从早年的欧典地板到去年的互动百科网络公司都倒下了。今年的一些企业同样如坐针毡，如打着互联网金融的多家校园贷产品公司、投诉不断的某二手车直卖网（拼多多投诉门）、共享单车存在押金问题的企 2020-03-29

全国人大法案室原主任朱少平：黑公关属于不正当竞争

　由人民网舆情监测室主办的网络立法与信息安全专题研讨会在京举行。来自全国人大、工信部的相关人士、企业高管、行业专家等就当前网络犯罪与网络安全保护等问题进行了深入讨论。针对近期不断出现的网络公关举报 2020-03-10

时勘：危机突发事件中的社会心理预警与管理对策

首先允许我感谢国务院发展研究中心人才中心给我提供这样一个机会，我今天演讲的主题是危机突发事件中社会心理预警及管理对策。我讲这个问题的基本出发点就是说，今天有很多的同行，中国企业家调查系统肯定对这样 2020-03-04

艾学蛟:华为李洪元251舆情危机的解决之道

华为李洪元251事件已经在网上炒的沸沸扬扬，而且国内很多大V也跟着说事，对华为造成严重的负面影响，事情再发展下去，海外的媒体和那些境外反动势力恐怕也不会放过这件事，所以华为公司要高度重视这个舆情带来的 2020-02-11

董关鹏：4.0时代的舆论引导仍然要以内容为核心

董关鹏舆情研究机构，主要为党员领导干部、各级政府和各类企业，提供舆情数据搜集、理论储备和研判处置等方面的基础支撑，提高领导干部理性科学处置舆情的能力水平，楚天輿情数据研究院的成立，将会促进湖北社会 2020-02-01

王惠:新闻媒体沟通与应对

媒体已经进入我们工作的每个角落，我们随时都要和媒体打交道，尤其是有了互联网以后，几乎每一个干部、每一项政府工作都成了住在玻璃房子里的人，人们可以通过各种方向看到我们。跟媒体打交道已经不是自己想不 2020-01-22

唐钧：社会公共安全的治理研究

全球的社会公共安全治理普遍面临三大困境：一是难防难控，危机突然爆发；二是人为灾难，危机异于常态；三是难以根除，危机顽固频发。究其原因，是社会公共安全的三重属性所致；论其对策，应基于三重属性开展全方位... 2019-12-30

李希光：资本主导的媒体困局

改革开放三十多年来，我国经济社会快速发展。我国的新闻媒体也在此大背景下如火如荼地进行了变革，一大批传媒公司开始迈上上市的进程，经过一系列的转型、整合、扩张后，成为适应市场规则、满足盈利模式及更符合 2019-12-30

王微：中国式危机管理9+1策略

王微：各位来宾、各位新闻界的朋友、各位企业家下午好！到现在大家都比较困了，我建议大家给我来一点掌声。非常感谢组委会能给我这样的机会，把我近两年参与处理得危机管理的一些实践案例，跟9+1的理论跟大家做一 2019-11-28

危机管理专家艾学蛟：危机管理的两个单元四个手段

我们每天面对的工作，大多数都是和别人谈判，比如我们要去和客户谈判，跟我们的供应商、销售商、代理商、顾客、员工、政府部门等，随时都可能要和他们谈判。谈判时候有很多的技巧和方法，我虽然讲的很多是危机管 2019-03-28

艾学蛟:什么是4R危机管理理论？

什么是4R危机管理理论？危机管理的4R理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯(Robrt Heath)在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式，即缩减力(Reduction)、预备力(Readiness)、反应力(Response)、 2019-03-28