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迪拜之行的危机公关小故事

迪拜是阿拉伯国家最繁华的国际大都市，它那闻名于世的七星级象帆船般的豪华大酒店,正是吸引世界各地游客的最大卖点。我们这个旅行团一共29人，其中多位团友都是国内的企业家。当地陪同的导游相当专业，解说非常到位... 2013-12-26

化危机为转机

每一次危机既包含了导致失败的根源，同时也包括了孕育成功的种子。如何从危机中获益，是危机管理的重头戏。为期近一年的危机管理讲座到这期就结束了。我们在此对主要的危机管理方法做一个概括和总结，同时，我们 2013-11-25

阳众互动：危机公关态度比方法更重要

就消费者而言，每次危机事件就是对企业的一次大检阅。如果你在危机面前敢于承认错误，敢于承担责任，表现出你所秉承的精神和理念，他们也会愿意原谅你，而且你这种精神和理念会最大限度的减少你的经济损失，捍卫你... 2013-11-25

发现隐患方能规避危机

很多大规模的失败存在很长的潜伏期，这就意味着产生种种隐患迹象时，管理者有足够的时间进行干预，这样就能避免产生大灾难。然而这些小隐患往往不是清晰可见的。它们发生在底层，而且放到更大的组织中观察时，往往... 2013-11-18

粉丝经济：玩好了是九阳神功玩不好就是七伤拳

小米的成功或者说苹果的成功，让互联网式硬件模式兴起。与传统的营销相比，小米等营销模式最大的创新点在于，依靠社会化媒体与虚置渠道来实现营销，从而起到病毒传播的结果，所以，当小米，苹果，魅族成功之后，国... 2013-11-12

危机公关是重塑信任的过程

当企业被推到舆论的风口浪尖时，及时良好的危机公关就显得十分重要了，危机公关实际上就是一个企业让消费者对企业本身重塑信任的过程，唯有消费者重建了对企业的信任，企业才算真正度过危机。　　存在主义先驱海 2013-11-11

危机处理的“十字要诀”

　万科近来的毒地板事件影响重大，对企业声誉、形象都带来不小损失。所以，防范危机、及时处理危机，对企业而言无比重要。综观此次万科危机公关得失，笔者认为，企业应从五方面完善危机管理———责任、透明、切 ... 2013-11-11

危机公关的未来将是信任经济

消费者靠品牌识别商品，而品牌又与信誉休戚相关，突发的危机事件又对信誉产生相对负面的影响。于是，“信誉—品牌—利润”三位一体，构铸成日常商业运营的“金三角”。而信誉则是由消费者的信任不断累积起来的，也... 2013-11-11

问题“洋品牌”中的“危机公关”“高手”

　Siri涉黄、新品在中国市场上市迟滞、和中国相关法律法规有所冲突的维保政策……曾在中国市场上屡遭诟病的苹果最近似乎“变乖”了。68元就能将山寨充电器换成苹果原装的充电器，中国区执行这一利好政策甚至早于美... 2013-11-11

看微博在危机公关中的作用

　老话说沉默是金，如今在绯闻满天飞的娱乐圈，这句话或许早已不适用。从近期两桩明星离婚事件来看，汪峰绝对完败王菲、李亚鹏。纵观娱乐圈这一年热热闹闹的各类娱乐事件，总少不了微博的影子，这个经过几年发展 2013-11-11

女高管的公关巧实力

相比男性企业家，女性在公关方面面临的挑战和困难是否更多？她们有着怎样的公关理念？直面对手，觥筹交错间、微妙场合中、剑拨弩张的谈判中，一场场公关战役，她们展示了怎样的巧实力？ 2013-11-02

从肯德基“豆浆门”事件看企业的危机公关管理

危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个... 2013-10-03

像“章鱼”一样应对危机

企业不再有机会，在负面报道上版的前一天撤下稿件；企业不再有机会，在负面新闻播报的前一个小时，将画面撤换成其他新闻；企业也不再有机会，在负面信息出现在某个网站时，协调网站领导删除。因为，自媒体时代来了！ 2013-10-03

危机公关不是疗治大企业病的妙方

到底是不健康的市场环境使大公司感染上了大企业病，还是大企业病污染了国内的市场环境，其实并不重要。重要的是，当大公司患上了大企业病，对中国消费者权益进行侵害的时候，监管部门就应当果断出手，一方面及... 2013-10-03

企业与媒体，不只有广告

企业要长期发展、永续经营，必须借助媒体进行品牌形象的塑造，将自己是一个正当、守法、受到消费者尊重的品牌形象传递出去。赵怡指出，在台湾，企业通行的做法就是通过媒体做慈善公益，或者企业特殊的领导者以专家... 2013-10-03

树立危机意识对企业至关重要

企业内部媒体公关培训：在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的—个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。 2013-10-03

新公关时代

耶鲁大学计算机科学教授大卫·盖勒特近期在《连线》杂志撰文称，互联网正在从基于空间的模式向基于时间的模式转变。这意味着，再上一个时代，信息的价值更多取决于其所处的空间位置，这在PC互联网时代最为明显——... 2013-10-03

公关行业新竞局

作为中国当下最“市场化”的行业之一，公共关系业在其发展过程中，却并未出现人们预想里的“外资独大”，相反，众多本土公关公司正以惊人的速度追赶着他们的“洋师傅” 2013-10-03

从一则亲历案例谈集团企业危机处置与管理

危机本义指产生危险的祸根，又指严重困难的关头，本文是指危险的环境中酝酿的机会，也就是机遇背后暗藏的危险。危机管理则是对这种危害进行有效控制。企业危机往往是“屋漏偏逢连夜雨”。 2013-10-03

武斗之后骂战又起中联三一战火再燃

5月25日下午3时许，苏州市太湖国际会议中心外围空地的围墙内，三一重工组织新机械产品的现场演示，近20名挂胸牌的工作人员冲向围墙外两名身着工装的中联员工，双方发生肢体冲突。 2013-10-03

两院院士驳“槟榔入药致癌说”

称应区别对待嚼槟榔和药用槟榔，四磨汤可正常使用 2013-10-03

Web2.0，向奥巴马学什么？

在一年前的世界经济论坛上，比尔•盖茨曾预言五年内互联网将“颠覆”电视的地位。而Google公司CEO埃里克则在两年前预言：“能够发挥互联网全部潜力的候选人，将会在下一次总统大选中脱颖而出。” 2013-10-03

农夫山泉危机公关：死磕并非真汉子

“农夫山泉有点甜”，这是农夫山泉的广告词，然而最近的现实是，农夫山泉有点烦。3月中旬，农夫山泉被曝出存在质量问题。在之后的危机公关中，农夫山泉首先指责竞争对手蓄意策划，同时将矛头对准了媒体——... 2013-10-03

评论：“槟榔入药致癌风波”折射中药话语权旁落

中医药是人类社会的瑰宝，是中华民族几千年来与疾病斗争积累下来的财富，为中华民族的繁衍昌盛和人类健康做出了不可磨灭的贡献。 2013-10-03

风波之后看汉森：不担心销售最苦恼缺货

汉森四磨汤口服液受到相关质疑后，湖南汉森制药股份有限公司（以下简称汉森制药sz:002412）立即启动危机预案，在国家药监部门、省、市政府以及国内中医药权威专家的全力支持下，积极澄清相关不实报道，努力... 2013-10-03

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