熊友君：管理创新+人工智能（Ai）大数据=转型成功

前言：写个这个公式我长出了一口气，我们正处在一个大发展大变革大调整的时代，互联网思维、P2P、互联网金融、无现金社会、大数据、机器人人工智能，我们每天生迅速变化的不断迭代之中，没有人知道接下来会怎么样，活的很好的企业在思考担忧，活的不好的企业也在思考。转型是当下的热点。“数字转型正在渗透至中国社会的方方面面，数字已成为常态。中国在数字经济领域正从一个‘跟随者’变为‘引领者’，成为真正的数字国度。”转型是找死，不转型是等死。“转型”二字是近年来人们说的最频繁的词汇，无论大中小企业，都在苦苦思索追寻转型的秘笈。

羊毛出在狗身上，猪买单！这是如今互联网思维大潮中传为美谈的一句话，用在转型上十分贴切，也印证了在全球化浪潮冲击、技术变革加快及商业环境变的更加不确定的时代，决定企业成败最重要的因素，不是技术，而是商业模式。顶层设计，格局决定结局；盈利颠覆，颠覆竞争规则；流程革命，突破发展瓶颈。新技术只是单点突破，量的集累，而量的集累达到一定程度，质变就将发生，而这正是互联网下管理创新的内涵。对于企业来说，管理创新有时比应用某项单一的技术更重要。

从古代猿人到现代智人，从小型部落到特大城市，从物物交换到虚拟货币，人、社会、商业从没停止过演进的步伐。随着移动互联网、物联网、大数据、区块链、虚拟现实、人工智能、基因技术、纳米科技等新技术的层出不穷，一场以大数据和人工智能为代表的智能革命正在悄然发生，人、社会、商业又一次迎来了进化拐点。数字经济正在渗透至中国社会的方方面面。ABC所指代的Artificial intelligence，Big data, Cloud Computing, 即人工智能、大数据和云计算，会极大地影响数字化进程并将指导企业界和创意界在中国取得成功。”

企业传统管理思维更符合“工具论”的一般原理。“管理”被视为主体，通过“+互联网”的方式体现出工具效应，而“互联网+”，即在互联网技术和互联网经济环境下，探索企业符合当下经济趋势的方法、规律、原则，将互联网及相关优势应用到社会各项事业建设中，这其中就包括企业管理创新。

第一，战略上要从“以企业为中心”向“以用户为中心”思维转变。传统商业经济时代受限于社会体制、经济制度、市场环境等框架以及盈利思维，只能是以企业为中心，现在由于互联网影响，消除了“信息不对称”， 基于大数据技术可以有效实现市场、用户的预测，“用户”的涵盖范围也愈加泛化，任何一个人都可能成为企业产品的用户，而将这种“可能”转化为“实现”的关键，就是符合用户的需求，企业可以通过互联网技术进行低成本的市场调查和用户体验收集。，海尔提出“人单合一双赢”战略：“人”是员工，“单”是用户价值。将每个“人”和他的“用户价值”连接起来，其实很难。德鲁克指出，每个企业都要问自己：我的客户是谁？我给客户创造的价值是什么？很多人回答不上来。不能说做鞋的就是卖给买鞋的。问题是为什么人家要买你的？这是差异化的问题。所以，真正要是找到自己的战略，不是这么简单。

第二，组织上要改变单一的架构向自适应的组织架构发展，传统企业依然沿用“金字塔”型管理组织结构，这种结构的好处不执行力强，但这很容易导致管理者的权力放大，并形成“官本位”“家长思维”等管理理念。未来随着产业互联网的高速发展，不确定性程度会越来越高，不能适应的组织将会很快淘汰。不合理的企业管理组织架构不仅影响各部门、上下级之间的信息传递效率，同时也会造成机构臃肿、人浮于事，无法形成积极的创新意识和有效实践环境，同时互联网经济时代市场机遇稍纵即逝，这会严重削弱企业的竞争力。组织创新要在两个方面发力。第一，企业现实管理中“去中心化”，即从“金字塔”式的组织结构转化为“扁平化”结构，打破各部门、各阶层以及员工与管理者之间的隔阂，实现内部管理效率的有效提升。第二，企业信息管理“去组织化”，基于企业信息化建设的完善以及互联网技术的有效利用，员工与管理者之间的信息交流更加便捷，传统的汇报、申请、建议、意见等交流机制不断挖掘，例如员工可以通过微信、QQ等直接与管理者沟通，每个员工都可以成为市场、用户信息的收集节点，这将大大降低企业信息收集和决策的成本。此外，基于互联网思维融合的企业管理组织结构创新，本身也是一种“圈际文化”体系构建，对企业跨界发展、综合能力提升有很好的促进作用。

第三，从落后僵化的企业文化向开放包容的文化转变。“企业文化”是企业全体成员的理念、行为、观念、价值观等的总和，企业文化保守意味着企业缺乏创新勇气，一定程度上，企业文化保守是由于企业对经济收益的过度追求造成的，关注眼前利益，忽视长期性、战略性发展，在企业管理中表现为“得过且过”“不思进取”的精神状态。而互联网时代蕴含着强烈的探索性、竞争性，充满了对未知形态的渴望，这对于一个企业文化保守的企业组织而言是很难接受和认同的。特别是现在的90后00后个性更加张扬，这对传统的文化管理体制形成强大冲击。传统的人力资源管理体系已不能适应现代的企业机制。招聘体系、薪酬体系 、绩效体系、职业发展通道、素质模型都面临挑战。人才的管用育留要重新改写。

第四，管理理念要从传统的“自我为中心”向“学习型组织”迈进，传统管理思维下，企业生产、研发、销售等活动都离不开管理层的协调和指挥，这容易导致管理者不断强化“自我为中心”的理念，并基于工作便利需求掌控尽可能多的资源，强调“内部集中化管理”。相应地，企业集中精力展开内部管理的过程中，用于了解市场和用户需求的资源严重不足，新的管理理念要有清晰的互联网思维，向学习型组织迈进，不断学习新知识，适应大数据时代人工智能时代的需求，对传统的市场营销、品牌及产品生产和商业模式进行重构。

每一次社会的转型都会带来机会与挑战。互联网和数据正在改变我们的时代，世界的主导力量正在由工业时代的资源品和资本，向数据经济时代的数据和算法演进。

党的十九大报告提出推动互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合，体现了党中央对最近几轮信息技术革命成果的高度重视，根据腾讯研究院数据，2016年我国数字经济总体量达到22.77万亿元，是仅次于美国的世界第二大数字经济体。在众多细分领域，我国数字经济更是一枝独秀，计算机出货量、手机出货量、网民数量和网络零售额连续多年保持世界第一位，移动互联网领先世界，“双创”发展如火如荼。我国数字经济在国民经济中的占比，2016年达到30.61%，相比于1996年提升了25.61个百分点。但相较于美国、英国和日本等发达国家，数字经济占比仍明显偏低，未来发展空间仍然很大。当前，互联网已经深刻改变了零售、物流、交通、金融、住宿、餐饮、旅游、娱乐等服务业，正在加速向制造业渗透。制造业成为“互联网+”的主攻方向。但是制造业数字化转型的内涵并非“中国制造+互联网”所能涵盖。在工信部推动下，有关方面正在酝酿推动工业互联网平台、工业CPS信息物理系统、工业技术软件化、数字工厂等发展的政策措施，制造业的数字化转型将进一步深化。制造业如何结合数字经济进行管理创新呢，请收看《熊友君2：人工智能大数据+管理创新=转型成功》。

当数字经济牵手传统制造，工业研发设计、生产过程控制、节能减排、安全生产等领域将增添“智慧”之翼，快速推动传统工业向数字化、网络化、智能化升级，以工业云、数字工厂、机器人技术等为代表的“智能制造”将促进我国工业装备水平大幅提升，自主创新能力显著增强。数字经济与制造业的交融互动将使制造业活动更加灵活、敏捷、智慧。管理创新迫在眉捷。