蔡毅臣：法家思想与现代企业管理（七）——七术

韩非在《内储说上》一文中讲到了他的理论体系中很重要的一个名词——“七术”：一曰众端参观、二曰必罚明威、三曰信赏尽能、四曰一听责下、五曰疑诏诡使、六曰挟知而问、七曰倒言反事。此七者，主之所用也。

我们来逐条分析这七种做法分别是什么意思。

一、众端参观。是指君主在听取臣下的意见时不能只听一个人的，应当广泛听取并验证，否则有可能偏听偏信，导致是非不辨。这种说法在现代企业管理中是有积极意义的，领导者了解组织最好办法就是深入实际工作的人们中间，要和各阶层的人聊天，不要只听最大的声音。要深入的沟通，不要走马观花只问员工简单问题：上月完成怎么样？你们收入怎么样？问问孩子学习怎么样？谈谈NBA和世界杯，如果只是这样的沟通，等到谈话结束后，有的下属可能会松一口气，但真正优秀的下属可能会失落：领导来干啥？而且作为领导者也没任何收获。要提问更要倾听，领导的倾听能让员工感到领导者真正在关注他们，倾听需要以真诚、同理心关注他人，而不是礼貌的等待说话机会。

二、必罚明威。当违反制度时不管什么人都要处罚，这样才能彰显领导者的威信。韩非反对“刑不上大夫”的做法，他讲到“明君之行赏也，暧乎如时雨，百姓利其泽；其刑罚也，畏乎如雷霆，神圣不能解也。故明君无偷赏、无赦罚。”要按照法令、制度作为准绳，领导者不能随意的赦免错误的行为。

三、信赏尽能。这条和必罚明威相对，是指不论什么人，只要有功劳一定要奖赏，这样会激发大家发挥全部能力。人们都知道，通常取得了大的成绩一定会受到奖赏，但有时小的成果会被忽视，领导者如果为了最大程度的激发全员，奖赏应当普遍推及基层，即使地位再低微，有功劳就不能遗漏。韩非在《主道》中讲到“诚有功则虽疏贱必赏，则疏贱者不怠”就是这个道理。

四、一听责下。领导单独听取下属的建议和主张，这样可以避免有人会人云亦云的随大流。为此，韩非讲了“南郭先生”的故事，齐宣王喜欢热闹，听吹竽的时候总是叫人们合奏给他听，南郭先生就混在其中装模作样，过了几年，齐湣王继承了王位，但他喜欢听独奏，南郭先生只好连夜逃走了。

五、疑诏诡使。发布会让下属猜疑的命令，使用诡诈的手段，使下属摸不透自己的安排，从而不敢为非作歹，能谨慎尽职。韩非也列举了大量的例子来说明如何操作，韩昭侯有一次故意藏起来自己的头簪，让身边的人去找，大家找不到，韩昭侯就严厉的批评他们不够认真尽职，身边的人都非常惶恐。

六、挟知而问。已经掌握了一个情况，假装不知道，故意向下面的人询问，通过看其表现判断下级是否诚实可靠。这种做法也可以叫做引蛇出洞、抛饵引鱼，有答案却故意装糊涂，有态度却故意不表态，等着下属呈现自己的主张，这样不知道的事情也知道了。

七、倒言反事。说与实情不符的话，做与实情不符的事，来测试下属。燕国宰相子之与下属坐在院里聊天，突然子之说：“门外跑过的什么？好像是一匹白马。”其实根本啥都没有，左右都说没看见，但有一个跑出门外看了一番，回来说：“就是白马！”据此，子之知道这个下属只是曲意迎合自己，不诚实。历史上著名的“指鹿为马”的故事与此如出一辙。

我们可以看到，在这七种做法中，明显分为两大类，第一到第四是具有借鉴意义的，其中第一和第四属于认识类的范畴，是朴素的唯物主义，第二和第三是执法类；其它的第五到第七就是标准的玩弄权术了，这种下假命令、设置圈套，黑白颠倒的做法一定是要摒弃的。