蔡毅臣：法家思想与现代企业管理（五）——小信成则大信立

韩非在《外储说左上》里讲到：小信成则大信立，故明主积于信。领导者的信誉不是依靠实施某一关键行动，而是通过点点滴滴的实际步骤来树立的。

信誉是领导的基础，哈佛商学院讲所有的商业策略，但没有讲感情，我们认为，要得到员工的敬业和激情前先要得到员工的信任。人们如果认为自己的领导可信，他会骄傲的告诉他人他是该组织一员，有很强的主人翁精神，工作努力。否则可能只有被监督时才会干活，而当组织产生问题时首先想到的是换个工作。

我们听到过一些领导者不屑一顾的说：我不在乎别人怎么看我。但事实上这样只会带来越来越低的组织效力。因为我们都知道这样一个事实：人们会为了他所喜欢的领导更加努力和高效的工作。

小信成则大信立，从小事做起，从守时开始。由于工作原因，经常有各单位的工作人员和我对接行程，我接电话时经常听到的一句话是：我马上到！但你会发现，三分钟是马上，十分钟是马上，三十分钟也是马上，后来我再听到这个词时就会习惯性的问：“你估计大概得多长时间，请告诉我时间。”工作中能用数量词就不用形容词，形容词要第三方说才是有效的，别自己说，看一下我们的工作总结、竞聘报告、个人简历，里面有多少形容词，有多少数量词？

我们讲的领导者的信誉包括诚信和美誉认可两个方面，能说到做到你是诚信的人，但不见得是有信誉的领导者，这取决于你是否得到了大家的美誉认可，要赢得信誉，你得说大家想要的做大家想做的。

信任不能强求，但是可以培养。增强领导者信誉的一个有效途径是：通过打小胜仗来强化行动。把每一个小的成功作为垫脚石，向前的每一小步都会产生一种胜利的感觉，增强人们的自我效能感，产生激情和能量。领导应当设法把艰巨的任务分解为若干容易完成的小任务，为小胜仗创造条件。一个银行的主管为了带领大家完成揽储任务，要求每个员工在当月比上月多揽储一万元，她自己要多完成二万元，在下月比上月又多一万元，通过分段努力最终实现了大目标。无论是在职场还是生意场，都可以将其看作一场马拉松，如果从起跑开始，你的眼睛就瞄着四十多公里外的终点，你会非常累！有经验的选手，都是盯着眼前的四百米。

当然，我们也知道，建立信任是一个复杂的过程，而且很可能是有风险的，因为你没法确定他人是否喜欢你，欣赏你的坦白，或者理解你的话，按你的计划执行。但我们建议，在建立信任的过程中，领导要先行一步，首先表现出愿意信任他人，领导者承担了这个风险，别人也可能冒同样的风险，这就迈出了建立信任必须的第一步。我们开放自己可能受到伤害，但使我们更加富有人性并且更加值得信任。如果人与人的关系里没有一方肯冒任何风险，这种关系只能保持在低水平的小心和猜疑的层次上。

通过点滴的积累，打造自己的诚信品牌，在某一个时间点开始，你会发现你能够享受到诚信为你带来的红利。