当然创新很吸引人，特别当创新产生新的市场契机时往往能够大幅度超越对手，取得极佳的经营成果，但要持续创新好像不太容易。当我到企业界进行咨询项目时，往往会听到一种声音：『这个行业竞争进入白热化阶段，已经没有创新的空间与机会了』这时我往往提出一个挑战『请问全球音乐创作者有多少？为何音乐只有七个音阶，Do Re Mi Fa So La Si，但是到现在好像歌曲还没被做完，为何每个阶段我们便会听到风格完全不同，或是风格一致但是全新感觉的歌曲呢？』因此创新第一个要突破的是心理障碍，因为当心中抱持『不可能』的思考模式时，创新的能量便完全被压抑了，所以想要推行创新精神，企业必须把Impossible这个字，拆开成I'm possible。
既然创新很重要，但要从无到有，或是全然革命好像不太容易，有没有系统化的方法可以使企业运用自己独特的优势来进行创新呢？事实上是有的，而且这是创新最容易产生结果的一种途经，我们以迪斯尼为例子来做说明。
迪斯尼的产业分成几块，动画与电影制作、主题游乐园、酒店、以及授权其它公司制作各种产品，而运营的主轴是藉由精彩的动画片向全球营销，争取票房与音像制品市场，再藉由动画中的人物造型，做成各种产品、游戏、主题乐园、玩具，甚至是循回演出的剧团，因此陆续创作新的故事与造型就变成很重要的部分。
早期的米老鼠、唐老鸭、古飞狗都是脍炙人口的卡通造型，并藉由这些造型创造了几十年的辉煌成绩，近几年来，除了这种短片型态的卡通外，迪斯尼每年出版一个动画大片，这时要持续创新便成为极大的挑战与生产瓶颈，所以迪斯尼采取一种创新模式，把动画大片的制作流程变成一种模版，根据这个模版来策划、编剧、作曲、制作，以致于营销，进一步将迪斯尼推向另一个创业高峰。
首先是故事的来源，迪斯尼撷取全球性的故事，每个地区与民族都有，一来可以争取全球性客户的认可，二来与迪斯尼一向强调的小小世界，全球一家是一致的，例如北欧的鱼美人、中东的阿拉丁神灯、非洲的狮子王、中国的花木兰、美洲的风中奇缘、埃及与以色列的摩西，这些主题容易寻找，不用支付故事原创者版税，取材基本上在一定时间内不会枯竭，就创新的观点而言是极为聪明的模式。
至于编剧方面的特色，一定有好人与坏人，而坏人在坏中要带点幽默感，好人一定要历经劫难，而且是3-4回，经历几回磨难后终于取得最后的成功，在进行过程，要有丑角搭配，而爱情故事也是不可少的部分，在音乐方面的模式则是男女生独唱各两位，男女主角与男女配角，加上完美的和声以及管弦乐团的恢弘演奏，组合成精彩的作品。
至于故事的精神一定要强调人性光明面与积极面，在挫折中要奋勇，在患难中要忍耐，强调朋友间的友谊，以及最终得到广大群体的认可等，这些要素在创作前都已经形成一个套路，迪斯尼成功的将这些『公式』组合得非常完美，成为一个个精彩的产品。
创新是企业生命力的根源，是竞争力之本，要持续创新似乎不太容易，特别是持续取得商业上的成功，但迪斯尼却『化神奇为腐朽』，让创新变成一种模式，别人偶而才能创造出来的神奇作品，在迪斯尼却成为例行性生产作业流程的环节，并且形成自己独特的核心竞争力，值得我们学习与借鉴。
迪斯尼是休闲产业也是文化产业，而文化产业将成为知识经济时代的产业主流之一，台湾的漫画家蔡志忠将中国古代的经典制作成系列性漫画书，也有异曲同工之妙，中国文化博大精深，运用系统化创新模式将会创造光明的前景，文学、戏剧、建筑、服装、语言、医药、旅游、书法、绘画、图腾、民族、学说、武术、舞蹈、饮食……等，丰富的题材，深厚的底蕴，极具魅力的神秘色彩，这块处女地，将是祖先留给我们的无穷宝藏，而系统化创新的能力，将使这些宝藏变成庞大的经济成果。
要进行系统化创新应掌握几个要点，其一要有明确的定位与主轴，使创新遵循一个轨道，不致产生偏差，其二要有明确的原则，在创新中保持企业的特色与精神，避免混淆品牌形象，其三要将整个流程或供应练连结起来，以便能快速将创新的构想转化成最大的商业结果，最后要观察市场变化，察觉创新资源的未来性与竞争对手跟进的速度，以提早应变，找寻下一波的创新能量来源，希望读者们从生活中实践创新的精神，从系统化创新过程里，开创更高层次的竞争力。
林正大，北京圣吉企管顾问公司总经理，国际战略管理专家
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