从两会提案看张近东如何擘画“再造苏宁”

道理很简单，中国目前应对全球性经济衰退的最佳方法是拉动内需，国内市场不但内需潜力巨大，而且恰逢其时——其工业化、城镇化、农业现代化、信息化的进程，正和互联网+、2025中国制造、制造业4.0等浪潮前所未有地交织在一起。

张近东提出的这三个和电子商务有关的提案中，有两个与拉动内需直接有关，一个是建议加强农村电商人才培养，大力发展农村电商；一个是建议加快跨境电商O2O发展，促进消费升级。为此，张近东引用商务部披露的数据表示，2015年消费对中国经济贡献率高达66.4%，成为拉动经济增长第一动力。

“而跨境电商和农村电商是消费中的一头一尾，都具有巨大的挖掘潜力。”

众所周知，苏宁是目前国内唯一成功转型为一种新型O2O模式的“电商+云商”的互联网零售企业，这一系列转型是张近东花了近20年的时间摸索而得。他的提案中蕴含着丰富的经验，对传统企业、互联网企业都具有着很高的参考价值，同时也能让旁观者一窥其性格和情怀。

心系民生，创造共享价值

张近东之所以提出“农村电商人才培养，大力发展农村电商，以撬动中国最基层农村市场”这一议题，是因为这是件一举多得之事。

农村市场被纳入电商体系，不仅能够拉动国民经济增长，更能通过打造便捷的农产品物流体系，让农产品以更快更短的物流程序达到城市。打造物流体系同时，也能给农民提供就业岗位，消化农村多余人口。最终让农民收入地普遍增长，实现农村城镇化，鼓励农民就近买房，实现房地产去存库。

张近东的性格特色是一贯脚踏实地，务实、善于解决问题。事实上，2010年两会，他就提交了《全面提升农村现代商业组织，推动社会主义新农村建设》提案，主张组建现代流通下的城乡一体化市场。近几年来他的两会提案，多聚焦在现代流通下的城乡一体化物流体系的建立，农民市场的打开和农民工就业等议题上。

这些提案并非只是建言，它们和苏宁转型以来，在搭建自己的电商体系，物流云下沉至农村首要面临的问题有关，具有高度的实践价值。同时，张近东多次接受记者采访时也提及，苏宁的大量家电维修、配送人员来自农村，他希望苏宁能够帮助农村大量剩余劳动力解决就业问题。

为此，苏宁两年前就和扶贫基金会合作了一个项目，与县政府合作开办培训学校，培养农民电商人才。

在和国务院扶贫办签订的协议中，有一个农村电商“双百示范工程”，即帮助100个贫困县，在苏宁易购线上平台开设100家中华特色馆，在线下开设100家易购直营店，以实现农村电商的O2O联动，苏宁自己的电商体系也正逐步向农村渠道渗透进发。

就在2015年，苏宁已经实现了1011家苏宁易购直营店的设立，这些遍布在县镇一级的直营店，成为直达农村市场的前哨。苏宁计划在2016年再开设1500家直营店，到2020年实现10000家直营店的建设目标。届时，苏宁式的电子商务将覆盖中国绝大部分农村地区。

张近东对苏宁的规划，其实与哈佛商学院教授，“竞争战略之父”迈克尔·波特对于企业创造“共享价值”理念相合。近些年，管理学界已经倾向于认为，企业的社会责任是可以与其发展策略相融合的。企业竞争力与它所在和所服务社区的健康发展息息相关，而企业解决社会问题，未必就会增加成本，因为它还是可以通过采用新的技术、经营方法和管理方式来实施创新，从而提高生产率和拓展市场，形成双赢。

战略眼光与“接地气”

张近东的另外一个建议是，鼓励跨境电商O2O的发展模式，构建便捷的实体消费场景。“跨境电商O2O的发展模式，既能让国内消费者不出国门就能享受到同等的产品和服务，又能带动国内制造业的转型升级，把海外消费留在国内，为国内企业增收、创收。”

张近东的建议简而言之就是：建立“前店后仓”式的O2O商业体，不一味大谈废除实体店，而是要充分利用其功能；但同时又不能为“实体”而“实体”，要认真寻找痛点，利用互联网简化流程，让用户的体验更顺畅——这种很特殊的O2O经验只有在苏宁的电商模型下才能被完整总结出来，而他一直呼吁确立电子发票的“合法地位”，也是基于对互联网用户痛点的实际体会。

张近东已经基于过去的经验，建构出一个“三阶段论”的电商化模型：首先是传统电商基于PC互联网，围绕产品展示和交易的电商平台占据主导平台；随着移动互联网的出现，升级为O2O零售阶段，实现以个人为中心，随时随地虚实融合服务的趋势；最后电商的终极模式为全价值链的互联网阶段，互联网开始深入零售业的内核，如物流、资金流和信息流等，通过云计算、大数据全方位提升，重建新的核心竞争力。

从纷繁复杂的形势中准确提炼出要害所在，这是张近东的一大特色，而他还有一个重要的特点是性格坚韧，能够脚踏实地地一步步将想法落在实处。

1999年，他带领苏宁几乎砍掉一半的空调批发业务，毅然转型零售，喊出“谁再说要搞批发，就开掉谁”的强硬口号；在国美咄咄逼人的进攻前，他的应对是扎实练好内功，为苏宁的信息化打下坚实的基础；2009年，正在发展巅峰期的苏宁转型互联网公司，义无反顾地投身于O2O零售；2011年，张近东提出了“再造苏宁”的口号，立志在十年内，打通高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、智慧共享的管理网络，四网合一，成为苏宁云商。

这几次转型都显示出张近东的特色：眼光卓越、富于创新力。他的创新不仅仅体现在战略布局上，而在于他有不顾惜已有规模，积极进取敢于“推倒重来”的精神。

“企业转型和创新永远不是线性发展，一定得要去逆周期布局。”而能做到这一切，必须有坚韧不拔的毅力。

因此，张近东在自己的提案中不但鼓励创新，还对构建一个运转良好的足球青训体系提出了系统的建议——体育运动会造就人们坚韧不拔的毅力和挑战自我的勇气，这点是他所重视的。

“我们内敛不张扬，并不急于追求得与失，但是苏宁一旦确定了目标就一定是要实现的，”张近东如是评论自己球队刚刚在南京击败韩国联赛冠军，“大家觉得中国足球遇到韩国球队有点腿软，我们把最强的打败了。”

这也许就是他对自己和苏宁最好的自画像。