这位先生非常低调。我偶然碰到他并与之攀谈起来,然后我们进行了另一场愉快的午餐交流。
我们在一家有机食品市场共进午餐,他开始向我讲述他的故事。
ISO 9000是质量管理体系的一个国际标准。他是ISO 9000的作者和高级主管审计师。
ISO 9000基于8大质量管理原则。其遵循者囊括汽车、化工和航空航天制造业,比如通用汽车公司、克莱斯勒汽车公司、波音公司、通用电气公司、诺斯罗普·格鲁曼公司、阿里巴巴集团和伊士曼化工公司。
这位先生告诉我,他将自己帮助建立的ISO 9000质量管理原则应用到了他自己目前运营的10家独立的公司中。他的产业包括:一家滑板和极限小轮车商店、一个典当行网络、一家咨询公司、一家乐器店、一家互联网销售店、一家房地产开发和管理公司、一家枪械店、一家海产品网店、一家立式单桨冲浪板商店和一家视觉显示器商店。
你也许会觉得这10项产业将会占用他大部分时间。但事实并非如此。他将他的时间花在了与家人乘帆船环游世界上,两条帆船一条名为“西风(Zephyr)”,另一条叫“耳语(Whispering Eye)”。
以下是他关于生活与工作的见解,所有内容都可看做是引用。
多重收益流
如果你只看我10家公司中的一个,它不会那么让人印象深刻。也就只能为一个小家庭提供简单体面的生活而已,没有更多了。那是一个不怎么有趣,但稳定,小而专注,赚点小钱的营生。
公司本身是基础而普通的。你们自以为了不起的年轻人想要的是备受瞩目广为传播的东西。我的公司都不会像病毒那样急速扩散,但它们通过始终如一地提供有品质的解决方案为特定人群服务。
将精巧、稀奇、盈利的公司乘以10,你就得到了多样化的百万美元投资组合。
不要合伙人
如果你自己能搞定,就不要与任何人合伙。合伙人越多,蛋糕被分得越小。合伙人越多,推行你的理念就越困难。合伙人越多,执行力就越低。共同创立被高估了。
自己学习各种技术,自举,然后聘用合适的人(见下文)。
学习市场
我们身处小市场。我们不是在旧金山、巴黎或者纽约。我见证过小型市场比大市场落后两到三年的情况;在大城市销售的东西,是不会同时在我们小城镇的市场上出现的。但过个两三年,这些东西也就像烤饼一样哪儿都有卖了。
找到这些东西,然后成为你的小市场中第一个开店售卖的人。
雇人时要特别特别小心
我的员工都是可以在不同业务线间转换的。每个员工都有多种技能。柜台后的女孩在顾客结账间隙还在做社交媒体市场营销。
每家公司都有一名经理和附属银行卡。每位经理都遵循同样的ISO 9000原则进行培训并被赋予各自生意的完全控制权。通过严格的激励计划,我确保如果生意不错,他们的表现就不错。如果他们想订购最热门的新产品在自己门店售卖,他们就得卖得足够好以填补银行账户,购置库存。
我寻找独立又有责任心的人,他们完全掌握自己的业务。这令我能够以我自己的方式旅行,因为我知道我的员工在为了自身而努力工作。
对了,我们还经常举行聚会。我们随口分享市场营销战术,在一家公司用得好的主意或许会用到另一家公司里;我们有绩效奖励,还一起做有趣的事情。
怎样做好业务
以下是我所有公司通用的经营宗旨,它非常简单:
为我们的客户提供增值服务和有品质的产品。
商业上的成功并不意味着改变世界,而意味着长期踏实良好地满足某种需求(无论大小)。
卖点儿什么东西。如果卖的是产品,首先保证它的品质,然后以合理的价格卖出,确保盈亏平衡点是你作为业主可以承受的。如果卖的是服务,保证要有附加值,你得在领域内非常精通,提供的服务要很特别,至少在你的市场里很特别。
当他向我讲述时,我尽量在往印象笔记里狂敲字的同时保持与他的目光接触。我们结束了午餐并互道再见。谢天谢地,我保留了笔记并想将之分享给你们。
也许,某一天,我也将在经营着10家公司的同时驾着我的帆船和我的家人一起环游世界……但在那之前,我将继续记录那些正在那么做的人。