徐小平：当创业处于十字路口 什么最重要？

今天看到在座每一个创业者的那种竞争状态，那种散发、焕发的青春活力，我也觉得自己年轻了。以我个人的经历来说，我认为没有比今天更伟大的时代！

李克强总理前几天在前海、在深圳，又讲创业者要抱团取暖，要走到一起，要吸引人，要被人吸引。

总理这种对创业微观的指导，让我有一种激动感、幸福感。这个时代给了我们机会和期待，那么我们每个人的责任是什么，我们又能做点什么？

人生一次伟大的机会，时代背景很重要，一定要去寻找、一定要去努力，把自己抛到漩涡当中去。我觉得黑马学院就是这样的漩涡，就有这样的气场。这种机会、这种碰撞，大家一定会满载而归。

我认为在这样一个时代，大部分人的创业梦想能或多或少的实现。你做不到马云3千亿美金，500亿也不错，500亿美金不行，50亿美金甚至5亿人民币、五百万人民币也可以。这里我最想分享的是，既然踏上了创业这条路，最重要的是什么？我想讲几个真实的故事。

1.刘强东说，坚持就是胜利，这不是鸡血，它是信念。

你想想刘强东当时重资产，做自己的物流、自己的仓库，亚洲一号，他靠什么？想起来很恐怖的，无数亿，至今可能还没有盈利，投资人靠什么？刘强东有一个最了不 起的投资人，除了徐新以外，还有雄牛资本的李绪富。这个人是做投行的，他在做苏宁电器财务分析的时候，了解家电行业里各种各样的问题，然后他一看刘强东这 个模式，立刻觉得要比苏宁、国美好无数倍，果敢地投了他，也一举成功。

这个重大决策基于什么呢？

信念。但这个信念，是李绪富对家电行业深入了解的理性。鸡血和智慧的区别，鸡血和热血的区别：一种是稀里糊涂的狂热、愚昧，另一种是智慧、了解，对行业精深的一种判断。

2.2001年新东方因托福资料陷入盗版风波，面临关闭的可能。在这个时候，我作为新东方公关负责人，一股革命豪情油然而生。对！在这个时候没有恐惧，只有一种信念：新东方事业是不是正义的事业？是应该灭亡还是应该成长？

当时来了十几辆警车，但是让我欣慰的是同时有3000多学生，排着一两公里长龙的队伍来报名，想赶在新东方关闭之前拿到最后一张听课证。我知道新东方的事业是正义的事业，有一些瑕疵，但我们改正就好了，还不至于关闭。

我们就凭这么一个简单的信念，发起了自卫反击战，赢得了全社会的支持，而且这里面没有一点强词夺理的或民族主义的东西，新东方就是一个国际主义，就是一个环 球化的企业，但偏偏ETS他民族主义了，他狭窄封闭了，它没有想到出国梦想对中国家庭的重大意义，做出了伤害中国学生利益的判断。这是我在新东方最引以为 豪的一件事。

当你遇到一个问题的时候，要决策是A还是B？是左还是右的时候，你想一想，

什么是你企业的最高价值，什么是你出来创业真正的初心，什么是你的员工、你的客户的最高利益？从你的原始出发点，到你的员工为什么激动，到你的客户为什么付费？

这个东西，你把它详细分析之后，这就是你的企业的核心价值，对企业核心价值的自信，就是你的信念，一个企业家有了信念，做出决策就不难。

3.2004年开始准备上市的时候，又出现一个灾难：新东方一个项目在招生时对学生说来学习暑期班住三星宾馆。学生来了一看根本不是那么回事，非常恶劣的环境，结果几千学生就闹事。怎么办？

无条件退费，一卡车一卡车现金送到现场给学生，一天退掉一千万人民币。想继续学习的，我们包了当地五星宾馆、四星宾馆、三星宾馆，把能够找到的高级宾馆，全部给学生住。

结果新东方品牌不仅没有遭到损坏，反而更加令人信赖。这相当于把一个巨大的灭顶之灾，变成了一次全国人民称颂的伟大行为艺术。当时我们亏了大概好几千万——估计04年一年也就是5千万利润。《中国合伙人》电影剧本里我曾经写过这个场景，其实它真的发生过。

这种大是大非面前，我们的抉择非常容易，根本不要讨论。因为我们有信念——学生利益是新东方最高价值——价值观支撑的信念。

4.易到的周航说，他经常夜里找他哥们儿聊天，觉得前无出路、后无退路，左右的门都关着，根本不知道路在何方。周航坚持了下来，即使现在他们依然面临着压力，但他高歌猛进地在坚持。

周航认为，易到是有价值的——用互联网把车连起来，全世界无产者都连起来，就是周航的信念——周航凭着这个信念走到今天，估值20亿美金。整个董事会、整个股东大会，对周航这个创业家，对于他的那种人格、性格的力量，充满了信任、充满了期待。毫无疑问，他是这个时代伟大的创业者。

每个CEO都应该是他自己企业的发言人，必须是自己企业的第一销售员，必须将这种信念传递给市场。作为天使投资人，我们靠的就是基于我们对创业者整个人的判断。我们投资投到最后还是投这个人。

5.2014年5月16号聚美优品上市，我跟陈欧吃上市的早餐。那是华尔街的传统，巨大的圆桌四五十人。

纽交所的CEO说，陈欧会成为纽交所2000年来最年轻的CEO，他直接登上了人生的巅峰。但是8月1号大促，出现了假货危机——第三方平台卖假货。

陈欧这时候做了个决定，砍掉第三方平台。陈欧从那一刻起，壮士断腕，从源头上彻底杜绝假货发生的可能。他面临的恐怕是1/2、1/3或者1/4销售额的下 降，这对一家年轻的上市公司是不可思议的，非常需要勇气。但陈欧的信念很简单也很强大：尽管假货是电商的原罪，但聚美就是要做中国最干净的电商。

这个时候决定就很容易。赌博，我摆在这儿还是摆在那？那是靠命运，靠的是概率。但信念，却能指引你永不迷航。

郭沫若在诗集《女神》中，引用了歌德的一句名言：永恒之女神，引导我们前行”。创业家的永恒女神是什么呢？

企业承担着社会责任，承担着员工期待，以及股东要求的创业者。你的那个女神，就是你的责任感，你的理想，你的价值观，你的信念。

有人问，“什么样的人才称得上是创业者？”

首先，你连打工都可以全职，创业怎么能兼职呢？创业者必然是全心全意投入的。其次,当一个创业者问我，我做的这个事情里面有没有机会的时候，你不是创业者， 你是个投资人。创业者是什么呢？看到这个东西，就发了疯，就铁了心，就一竿子到底，九头老牛也拉不回，这就是真正的创业者。

最好的企业，一开始就要有个股份的安排——所谓兵马未动粮草先行。企业的粮草是什么？不是工资，是股份。当一个人不拿股份就加入你的话，证明他不优秀。

团队一确立，你要马上明确你的企业里，第一、第二、第三、第四最重要的人是谁？然后把股份分下去。同时，给他多大的权利就有多大的职责，有多少股份就要给公司多少成果。如果干了一年觉得不行，对不起，收回来。

创业者怎么持续的突破个人的天花板？

当你的产品得到市场验证以后，要不遗余力地，要竭尽所能地，要疯狂地往前冲，速度要超过质量。

为什么不敢拼命做呢？在速度和质量之间，一定要速度在前，假如客人不满意，你退款了，假如出了质量问题，你弥补啊，你克服啊。但是，伟大的企业，总是在各种争议声中，各种崩溃危机当中，暮然回首，那人已在纳斯达克敲钟处。

所以，所谓的突破，对你们来说，就是要高速成长。这样，真的很快你就会发现，那些畏首畏尾、左顾右盼的人，意识到的时候黄花菜已经凉了。现在所谓的天花板远远没到，你的问题就是高速成长。我们就是骑着黑马，高速成长，那匹黑马已经变成了独角兽，变成了白马。

口述| 徐小平

整理|  杨娇