试试用客户的眼睛看自己

　　所以，联想高调地推出自己的乐Phone产品，宣称未来的竞争对手是苹果公司，并且再度把目光聚焦在中国市场，这对联想来说可能是件好事。

　　这已经是我们第四次拿联想做封面了。2009年初，联想业绩亏损，暴露出全球市场的管理问题，我们曾经写过一篇《联想迷失》；2009年2月，柳传志出任联想集团董事长，杨元庆取代阿梅里奥出任CEO，从人事入手，联想的整体战略开始调整，我们为此做过《柳传志归来》；9月，联想控股的一次股权变化带来的信息则让我们做出《联想抛弃联想》的判断—现在看来，在过往的这几篇封面文章中对联想的判断有对有错，但还是大致能看出联想这次跨时一年多的调整的脉络。作为一本商业杂志对一家公司经营作出未来预测，是应尽的本分，但也是一件很有“风险”的事—中国的公司发展了二十几年之后，规模日渐庞大，当它遭遇困境的时候，不管是经营者还是如我们一样的旁观者，不再可能靠简单的聪明和隔靴搔痒的分析就能发现问题，而对于经营者来说，发现问题也未必就能轻易解决问题，看看联想历时一年多才走完这段战略转移之路，就知道这是一件多艰难的事了。更何况，这还仅仅是开始，转移是否成功，还有待市场检验。

　　我们现在也难以预测未来联想会否继续成功。它很可能做对了：充分利用它们对中国的销售与渠道的了解，充分挖掘中国市场的需求与潜力，并且方向也很准确。在经历了6年的“中国公司”还是“美国公司”的纠结之后，它现在还是一个中国公司。

　　可能会有一些遗憾：PC业务，尤其是IBM留下的全球市场的PC业务不是很明朗，而对管好一家跨国公司的期待和2004年联想留给中国人的那种并购全球顶级企业的兴奋感会让很多人怅然若失。不过我们本来就不应该让一个企业去承担这样的功能，它还是要遵循市场的规律和企业自身发展的原则。

　　还有疑问，比如如何创新。联想二十几年间成功解决了许多问题，但创新或者技术始终是个软肋，而现在它的新对手是苹果。很巧，本期专栏中有一篇文章《创新，这是克里姆林宫的命令》，专栏分析了俄罗斯为什么难以诞生硅谷文化，虽然它们甚至用湾区的一个地名来命名创新产业园区。我想这个分析同样适用于中国：如何建立创新的文化，如何建立硅谷的模式，如何让智慧产生价值—光靠联想也是难以解决这个创新土壤问题的。

　　联想重新找到自信，是好事；找到明确方向，是好事；但不管是面对来自我们的疑问，还是面对未来客户的挑剔，联想应该做好准备应对未来可能出现的困难。也许理查德·布兰森在本期专栏中的一句话可以作为一个提醒：“永远用外人的眼光看待自己的企业和品牌。不要局限于最新的季度财报，试试用客户的眼睛看你自己。”