中国企业如何构建软实力

　　“软实力”的差距

　　《当代经理人》：在“软实力”的维度上，哪些世界级的成功企业给你留下了深刻的印象？分别在哪些方面的“软实力”最为突出？

　　谢祖墀：我们提出，软实力有四个维度：成为技术和创新的领导者、富有魅力的管理和领导力、成为有责任感和影响力的企业公民，以及抓住客户物质和精神上的渴望。许多世界级企业在这几个维度上各有建树。

　　《当代经理人》：中国企业在“软实力”的构建上，与一流企业的差距主要表现在哪些方面？这其中，哪几个方面的“软实力”是中国企业特别需要提升的？

　　谢祖墀：目前在软实力的培养上，国内企业比较突出的一点是他们开始重视企业社会责任(CSR)。比如很多企业在四川地震赈灾时的慷慨解囊，得到了消费者的认可和赞赏。

　　除了企业的社会责任感，国内的企业还可以在软实力的第二个维度“富有魅力的管理和领导力”上面多下功夫。很多成功的跨国公司在这方面都有所建树。

　　企业领袖本身是企业的一面旗帜，是企业品牌的一个“特写”。目前国内也有很多鼎鼎大名的企业家，他们才智过人、独当一面，但是其国际知名度却不尽如人意，中国的企业家在这方面还存在很多的上升空间。

　　此外，在技术创新方面，中国企业做得还很不够。中国企业擅长模仿和引进技术，模仿很方便，也很快速，会给中国企业带来一些后发的优势，但是建立在模仿之上的优势难以维持，也难以让中国企业走出国门，立足国际市场。现在很多中国企业已经认识到模仿最终只是一条“末路”，并开始致力于企业的技术创新和业务创新。比如华为，他们拥有一支上万人的庞大的研发队伍，每年将巨额的资金投入研发，这种对研发和技术创新的投入在国内企业中是罕见的，也正是这种对自主知识产权的重视，帮助华为迅速崛起。

　　软实力的培养和发展，需要“制度”来保驾护航。很多国企自信满满，觉得自己有鲜明的企业文化，可是当它走出去、进军海外的时候，这种“文化”就销声匿迹了。将软实力的发展制度化，能够保障软实力的发展延续，也能够在企业“走出去”的时候，将软实力轻松地复制到海外，使海外的员工和顾客接受并信服。

　　《当代经理人》：你认为，中国企业应该如何补上“软实力”的短板？

　　谢祖墀：尽量认识到了软实力的重要性，很多企业在具体执行的时候还是会觉得无从下手。对企业而言，要想成功打造软实力，首先必须对软实力的不同发展方式有所了解。我们曾提到过软实力有四个维度，这四个维度其实也可以说是企业的软实力的四个表现方式，企业应该根据自身的实际情况，选择最合适的维度开始着手。

　　“软”与“硬”的融合

　　《当代经理人》：依照你的经历和视野，你认为，中国企业在“软实力”的层面，有哪些值得肯定的地方？哪些中国企业在“软实力”上的突出表现，给你留下了深刻印象？

　　谢祖墀：许多中国企业也开始着手培养软实力，从软实力这四个维度来衡量，比如华为、海尔等重视技术创新已成为本行业的技术领先者；也有越来越多企业开始重视企业社会责任。

　　《当代经理人》：在“软实力”和“硬实力”的搭配以及相互融合方面，请你谈一下自己的看法。

　　谢祖墀：变革 开放30年，中国企业的发展大多是重视“硬实力”的建设，看重“硬”的指标，很多中国企业迅速的在变革 开放的大潮中成长起来，在规模和资金方面积聚了强劲的“硬实力”。但在“软实力”方面却稍逊一筹。在企业发展的第一阶段，看重基本能力建设是必需的。不过仅凭基本能力不足应付下一阶段的挑战。中国企业必须更成熟一些，在发展硬实力的同时适当的发展软实力，更佳者能运用巧实力(smart power)实现企业的目标。

　　巧实力，是企业均衡利用其软实力和硬实力，从而“软硬兼施”的能力。简言之，就是该用软实力时就用软实力，该用硬实力时就用硬实力。表面上看，软实力与硬实力似乎是对立的，实际则不然。软实力和硬实力是可以互相转化、互相结合的。

　　硬实力拥有者，往往可以通过高强度的手段立即获取短期利益，但却未必能确保长期利益；但如果完全依赖软实力，凝聚力会相对较弱，一旦新挑战出现，看似稳定关系或状态便容易生变。因此，适度地善用巧实力，才能让企业真正发挥它的实力，一方面使硬实力的成果能持久，另一方面避免软实力成为空中楼阁。

　　比如， 英特尔 核心处理器技术在业界长期处于领先水平，这当然是一种硬实力，但这种硬实力的生成，则是源于其长期坚持创新和科研所积累的软实力。英特尔在业界长期处于领先水平的硬实力，又形成了其业界权威形象的软实力。灵活运用这些软、硬实力，就形成英特尔在核心处理器行业强大的巧实力。

　　中国企业由小到大，在很长时期内绝大多数企业还奔波在生死之间，更多是做大做强硬实力，而忽视软实力的建设，更少谈得上巧实力的运用。不过，在全球企业实力的壮大过程中，也往往是硬实力的培养先于软实力。如果要求中国企业在起步阶段就同时具备软、硬实力，稍显苛刻。但是，现在不少企业已经脱离生死线，硬实力积蓄到一定阶段，企业家们对巧实力的思考运用也应提升到战略高度。

　　我认为，建设巧实力，中国企业最大问题之一是软实力不足。企业硬实力容易量化，而且投资收益见效快，很容易被企业所接受。然而企业软实力的建设，难以量化，培育周期长、见效慢，自然被一些以“急功近利”为导向的成长型企业所忽视。开始在国际舞台上崭露头角的中国企业在展示巧实力时，资本、设备等硬实力已让很多全球同行刮目相看，但另一只手中的软实力筹码则没有几个。软实力的缺乏越来越大地困扰着中国企业。