宝洁CEO谈复兴计划与创新

宝洁公司（Procter & Gamble）首席执行官（CEO）兼董事长麦睿博经历了充满挑战的一年。宝洁公司目前的年营收总额已经高达836亿美元。作公司CEO麦睿博今年不得不三次降调指导性业绩预期，导致分析师产生忧虑情绪，股价也连连下跌。10月25日，该公司公布的2013财年第一季度财报显示，经不计一次性费用调整后每股盈利为1.06美元，超过了分析师预期（此前已经下调过）。

麦睿博遭到了一些前公司员工及退休员工的批评，这些人主要通过宝洁股票获得收益。而在今年7月份，对冲基金公司珀欣广场资产管理公司（Pershing Square Capital Management）创始人兼CEO、维权投资者威廉•阿克曼宣布，他已买入价值总计达18亿美元的宝洁股票，表明他很快将会要求宝洁公司进行重大变革 （尤其是领导层的人员调整）。据报道，阿克曼在与麦睿博进行的一次会晤期间，曾要求他辞职。

现在，麦睿博决定公开表明态度。他在接受《财富》杂志资深编辑珍妮弗•莱因戈尔德独家采访时称，自己相信公司的复兴计划正在取得明显的进展。以下是经过编辑的采访笔录。

那么，这次公布的财报数据符合人们此前的预期...

我们2013财年第一季度的营收业绩接近我们此前给予的指导性预期区间上限，而运营利润和现金流等业绩均达到超计划水平。这使我们有望按计划兑现我们对2013财年设定的承诺。

这次季度业绩有哪些地方出乎你的意料之外？

我认为没有出乎我的意料之外。但我们复兴计划的三个部分都获得了预期的成效。整个设想是把重点放在提高股东总回报水平上，以此让我们重新回到同类企业排名的前三分之一之列。这个三部分计划之一就是这个“40-20-10”计划，即把重点放在我们40个规模最大的产品类别与国家组合上，其中主要是美国和中国。我们首先把资源集中投放到这些产品类别与国家组合上，然后投放到20个最重要的创新产品上。我们一直在举办我们称之为“即兴构想会”（jam session）的活动。在这个活动中，我们会延请公司高层领导及各职能部门的专家，让他们即兴提出构想。自从我们任命豪尔赫•梅斯基塔担任公司新业务拓展与创新部门总裁以来，我们这个活动已经进行了有6到9个月左右的时间。然后就是把重点放在10个最重要的新兴市场上。

创新方面，（我们的盈利要求）我们特意进行一些新的创新产品开发商，然后把创新产品引入市场。比如，汰渍Pods（Tide Pods）就提高了汰渍系列洗衣粉的市场份额。

第三个部分就是提高生产力。这是向分析师及投资者证明我们可以通过提高利润率来实现成本削减计划的一个方面。我们计划在一年内削减成本20亿美元，这相对于我们每股预期盈利而言相当于提高11个百分点。如果我们能够实现目标的一半（也就是削减成本10亿美元）的话，这相当于每股预期盈利提升5到6个百分点。这将相当于公司的核心运营利润率提高90个基点。我们上季度的生产力提高了150个基点。这可能是我们一直在不断加强的方面。

你指定公司负责创新的灵魂人物了吗？

他会很高兴听到你的这种描述方法，但我们还没有宣布这项任命。他是一位部门总裁，曾在某业务部门负责产品创新。他拥有丰富的经验，将会直接在我手下工作。我们的设想是在公司内部设立一个由部门高级总裁组成的委员会，所有成员都是备受推崇的人物。他们将和我一起努力，重新组织我们开展工作的方式。如果为了改善业绩而有需要的话，我们将会重组公司结构。

这个委员会什么时候开始召开会议？

未来几个星期之内。我想要做的是创造一种注重生产力的 企业文化 。实现这个目标的方式就是让各业务部门的工作人员都参与进来，让他们形成一个指导性的联盟，这正是我们正在做的事情。必须确保我们在这方面达到一种平衡。注重创新和注重提高生产力两者并不矛盾。

生产力是一个促成因素。它使我们有能力把资金重新投向创新产品，或者使我们有能力在应对意外事件时拥有缓冲资金。宝洁公司已经有175年的悠久历史了，本月底我们将庆祝宝洁成立175周年。我正在重读《财富》杂志（Fortune）1981年发表的一篇文章。文章谈到了宝洁鼎盛时期的CEO约翰•斯梅尔当时面临的困境，并且采访了一位宝洁退休员工，这位退休员工表示宝洁公司创新不足。那篇文章还谈到了宝洁在1973年至1980年期间股价下跌的情况。

使宝洁公司与众不同的特点之一是我们公司在一段时间内会彻底改造自己。每个接受任命、担任公司CEO的人都必须重塑公司，这样公司就可以为未来175年做好准备。

鲍勃，为什么宝洁以前没有彻底改变自己呢？现在你担任宝洁CEO已有几年的时间了。现在才说要形成一个注重生产力的企业文化，这个想法令我感到有些奇怪，大多数CEO都是在走马上任的时候发表这类言论。宝洁公司的生产力到底出了什么情况？

我们面临自1929年至1933年期间全球性经济大萧条以来最糟糕的一个经济状况。我们在大宗商品原材料方面的成本开支增加了35亿美元，这对我们的盈利能力造成了极为不利的影响。我们的计划正是对目前的形势作出的一个回应。

但是其他公也面临这样的经济阻力，然而他们的业绩都比宝洁出色。如果可以的话，你希望改变自己过去在哪些方面的做法？

我在今年6月份在巴黎召开的德意志银行全球消费者与食品 零售 商大会上已经阐述过有关这方面的所有原因。

能再说一遍吗。我知道你对这个问题进行了大量的思考，难道宝洁从中没有任何经验教训可以吸取吗？

我们已落实的计划表明了我们从中已吸取到的经验和教训。我们目前把重点放在改善非连续性创新的任务上。我们目前计划在全球范围内裁员5,700人，削减成本100亿美元。

我的理解是，这个计划来看，你们吸取的经验教训就是，公司之前开支过度了。

是的，我们面临大宗商品原材料价格上涨的不利因素，而倘若我们没有把原材料价格上涨反映到我们的产品定价中去的话，那么就会对我们的盈利能力造成同等程度的削减。

但向贵公司股票投资的投资者群体并不认同这种说法。前宝洁部门总裁加里•马丁撰写了这封批评信。阿克曼与你会晤——要求你辞职。投资者似乎并不接受你传递的讯息。可以这么说吗？

我们提供了这个信息。投资者现在相信，我们正在按照这个计划持续实现目标。在4～6月份的季度里，我们曾表示我们已走在计划前面了，当时投资者对此反响积极。我们公布4～6月份的季度财报之后，宝洁股价当天上涨了2美元。或许这个信息已传达给了市场，而投资者正在寻找信心，但我们正在实现这些计划中所制定的 绩效 目标。