Twitter杰克•多西：我们最大的优势是快速

贴身剪裁的银灰色西服、白色衬衫、黑色领带配上银色领带夹。杰克·多西（Jack Dorsey）1月13日出现在上海浦东银联大厦时的着装，和去年夏天在白宫主持奥巴马第一次Twitter现场问答时一模一样。

和中国银联清一色身穿黑色西装的管理者们站在一起时，这位瘦高的硅谷传奇人物、Twitter和Square创始人虽然足够显眼，但完全符合金融精英的派头，甚至都难以嗅到硅谷的味道。人们很难想象在西装衬衣的包裹下，他的左前臂有长达20多厘米的粗黑S型纹身，也很难想象他曾经留着脏辫头（Dreadlock），带着耳环和鼻环，直到Twitter第一轮融资后才摘下鼻环。

S型纹身对他来说象征着积分、F调升音的音符（他小时候学过小提琴）以及人的锁骨（他认为这是人体最优雅的骨头）。“知道积分是什么的人通常不会纹身。但这却使得杰克成为了一名有趣的企业家—他具备整合各种观念的能力。”红杉资本的罗洛夫·博沙(Roelof Botha)说，他在去年1月领导了对Square2750万美元的投资，当时Visa也投资了2750万美元。去年6月，KPCB和老虎基金更是联合投资1亿美金。Square的估值已超过10亿美元。

住在环球金融中心的柏悦酒店中，杰克·多西于400多米的高度，拍下照片上传到了Instagram（他也是投资者之一）上。照片里是金贸大厦和东方明珠，还有黄浦江和若隐若现的道路。他或许已经在心中为这个陌生的城市绘制新的地图了。

中国舞步

“准备好Square团队第一次Party，庆祝产品发布！我期待着人们跳舞，方块舞（Square dance）。”2010年4月，杰克·多西发出这条推特。

不到两年后，Square的日交易额已达1100万美金。全美总共有800万个接受信用卡支付的商户，其中有100万使用着比拇指大不了多少的Square读卡器，并且还在以每月新增10万商户的速度蔓延。

现在，杰克·多西或许正要将Square的快速舞步带向世界。他从1月11日开始一段长途旅程：从旧金山出发，到东京、上海、伦敦、柏林、慕尼黑，最后再回到旧金山。

“我们最大的优势是快速，我们希望全世界各地的人可以立即使用这种最简便的交互。”杰克·多西在上海停留时这样说。

深受日本美学“侘寂（Wabi-Sabi）”影响，他偏好极简和优雅。现有的支付流程，在他眼中，无论是对商户还是对消费者，都过于复杂。Square是对支付体验整个流程的重新设计，大大降低了商户和个人接受信用卡支付的难度，简化了复杂的定价标准，并能够产生大量有用的数据帮助商户了解和发展业务。这与当年简化了交流的Twitter有着异曲同工之妙。在杰克·多西看来，交流、支付都是人类基础的需求，简化这两者将会使人们专注于更重要的事情，并能改变其他重要的领域，譬如医疗和教育。

杰克·多西上海之行的重点是与中国银联的会面，以及面向银联内部人士的“当银联遇到Square”讲座。这一切都非常低调地进行，只有银联员工才被允许报名参加讲座。在日交易额高达千亿元的中国银联面前，Square虽小，却因其未来改变商业格局的可能性而备受重视。

在长达一小时的演讲中，杰克·多西有些困倦之色。或许是因为时差，或许是因为之前数小时的会议。也有可能是因为同样的故事，他已经在斯坦福大学的演讲、在《名利场》的访谈等不同场合说过多遍：从父亲19岁和朋友开批萨店，到自己对地图的痴迷，创办Twitter获得经验，以及Square的源起等等。

但人们很快就嗅到了其中的兴奋点：中国。杰克·多西在演讲中提到：“我们想要扩张，中国对我们来说是极为令人兴奋的市场，这也是非常令人兴奋的合作。我们认识到一点，虽然我们的远见在美国行之有效，但我们需要做很多学习来确保它也能在中国成功。我们对于学习各种模式很开放，要确保选择正确的模式，以取得数十万甚至数以亿计的商户接受信用卡支付。一亿人被引入接受信用卡支付是可能的，因为我们正在模糊商户和消费者之间的界限，而当有更多的人需要接受付款的时候，人们很自然会接受电子支 付。”

此前，银联在移动支付领域多方布局，其中包括了和Square的国内效仿者盒子支付合作。此次杰克的来访，无法不让人对Square与银联的未来合作空间充满遐想。提到Square的手续费为2.75%，是美国最低时，杰克还特意补充说明：这在手续费低廉的中国市场看起来可能很贵，但Square需要保证在每个市场包括中国市场在内，对当地的零售商能给出合理的定价。

Q：在简化了交流、简化了支付以后，你下一步想简化什么？

A：交流和支付是非常基础的，它们可以简化许多事情。有两项是我 想要在美国看到更多进展的—教育和健康医疗。交流，可以帮助教育和医疗，尤其是预防医疗(Preventive Health)—这在美国是个大问题，我们有很多被动性的医疗（Reactive Health practices）， 却没有足够的预防疾病的行为。支付也可以帮助医疗，美国许多不好 的医疗体验，是由于护士和医生 没有合理的支付回报而导致的。

Q：除了交易本身以外，支付还有什么其他社交上的价值或意义吗？ 

A：我认为支付是另一种形式的交流。它值得获得与其他交流形式相同的尊重和重视。支付是天然有社交性的。人们乐于讨论他们去过的饭馆，他们捐赠过的慈善机构等，在Twitter或者Facebook上，都会看到人们在更新自己买了什么、去了什么地方等，人们通过分享的方式来激励其他人做类似的事情。但同时，支付也是很个人的，所以我们也要确保用户可以控制和保护隐私，可以选择分享哪些支付体验。

Q：相比Google Wallet还有其他O2O（from Online to Offline）服务的提供者，Square有什么主要的优势？

A：Square的主要优势是能够把握从线上到线下、从线下到线上两者。我们从生意形成的阶段就开始了。譬如在旧金山开一个咖啡馆，从选择零售地点 ，用手机、iPad设置销售和收银台开始，这很简单。当它发展的越来越大，可以有越来越多iPad、更多销售点；随后它可能决定上线，向更大范围的消费者销售咖啡豆等。我们要做的只是，将人们在销售点输入给iPad的信息，变成输入到网页上。这很简单，我们的服务包括了所有付款步骤和围绕其产生的数据。我们还没有看到任何其他人，包括Google, Amazon能够提供这种完整的步骤。

Q：你认为使用NFC技术的Google Wallet会是强劲的对手吗？ 

A：不会。

NFC是一种很有趣的技术，它不一定和支付联系在一起，我们可以用NFC来证明某个特定的人在那里，并用以进行支付、开门、开灯等各种动作。所以先要将NFC技术和Google Wallet的应用分开来看。

我们相信，如何提供更好的支付体验非常重要。当我在纽约坐出租车，对我来说，刷信用卡和取出钱包扫一下终端是一样的事情。无论是传统的刷卡还是NFC，都需要我做些多余的事情，但我认为最好的身份识别方式，就是我本人走到柜台，就能被识别。所以我们要利用无处不在的网络、云，以及每个人的独特性，来做到支付中快速的身份识别。

如果直接回答你的问题，实际上在美国没有商户要求安装NFC的终端，也没有支付者要求使用NFC支付。人们希望找到更好的技术和应用来完成支付。