如何避免决策陷阱？

管理者最重要的工作之一就是决策。做决策需要依靠大脑，但大脑会经常欺骗我们，导致我们出现认知偏差，做出错误决定。一个人认识自己困难，认识自己的大脑的运作方式更困难，因为用自己的大脑去分析自己大脑，几乎是一件不可能的事。不过，还好，心理学家的研究为我们了解我们的大脑提供了一些洞见，帮助我们避免决策过程中的陷阱。

认知神经科学家阿兰.桑菲通过研究大脑思维的过程，发现人的大脑无非是在动物的大脑上加了一层文明的物质——人的脑皮层，正是这部分物质能够让人进行计划、思考和决策。由于人的动物本能比文明的物质进化得更加久远，因此人的动物大脑往往会“劫持”我们的认知功能，我们有时候会受人的动物本能的驱使，做出非理性的和不合逻辑的决定。

因此，永远不要高估了人的理性，人往往会做出一些非理性的决策。杜克大学教授丹.艾瑞里写过一本书《PredictablyIrrational:TheHiddenForceThatShapeOurDecisions》，中文译名《怪诞行为学》，就列举了大量人的非理性行为。人们在做出这些非理性的举动出来时，往往是不自觉的、顺其自然的，他们事后甚至不敢相信，当时会做出这样的举动出来。

作为一个管理者，如何避免决策过程中的非理性行为呢？一般来说，企业高管在面临重大战略决策时，通常在很大程度上依赖于下属提供的信息。这些下属往往比高管更贴近项目本身，但往往会因为一些情感因素存在判断失误，他们甚至不能意识到自己的认知偏见。管理者在决策时的一项重要职能，就是识别并消除下属团队的认知偏见，提升决策质量。

2002年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔.卡内曼也是著名的心理学家，他最近在《哈佛商业评论》上发表文章《重大决策十二问》，认为企业高管即使认识到自身的认识偏见，也对于纠正自身的认知偏见没有什么办法。他们能做的，就是在适当的工具帮助下，发现并消除团队成员的认知偏见，建立不受认知偏见影响的决策流程，提升整个组织的决策质量。

这篇文章提供了12个问题组成的问题清单，可以分为三大类：第一类是决策者应当问自己的问题，第二类是用来追问建议者的问题，第三类是用来评估建议本身的问题。

第一类问题包括：1、提案团队是否会为了私利而犯错？如果提出建议的人可从某个结果中获得超乎寻常的利益，决策时要格外审慎。2、建议者是否感情用事？当建议者对提案有很深的感情，就容易低估风险、夸大好处。3、提案团队内部是否存在不同意见？事实证明，那些敢于在决策过程中不随大流、发表不同意见的人，他们的意见尤其值得关注。

第二类问题包括：1、提案团队对情况的分析，是否过多地受到类似显著事例的影响？2、其他可靠方案都考虑过了吗？3、你现在能搜集到更多这方面的信息吗？4、你知道提案中的数据是怎么来的吗？5、提案团队是否认为某个人、某个组织或某种方法在一个领域获得了成功，它就能在另一个领域照样成功？6.建议者是否深受以往决定的影响？

当每一个管理者用这套方法去做决策时，他会很容易建立起一套不受认知偏见影响的决策流程，从而提升决策的质量。