产品创新的新思路

第一个推出新技术，不如第一个将这项新技术应用到市场重要。比如说，斯沃琪并不是发明石英技术的制表公司，但它是第一个意识到，利用这种新技术生产出来的手表，不断能够高度精确，而且还可以作为大众买得起的时尚配饰。正是对新技术进行合理的市场开发，让斯沃琪超越了发明石英表这项新技术的公司，成为全球最大的制表集团。

类似的例子还有很多。以苹果的iPod和iTunes商店为例，苹果也不是第一个发明MP3播放器的公司，但他创造了iPod+iTunes的模式，让让消费者发现和购买音乐，把音乐加入到个人播放列表中，使得音乐变得更加方便使用，同时解决了音乐工业普遍面临的盗版问题。这种新的商业模式不仅改变了人们听音乐的习惯，而且颠覆了整个音乐产业。

斯沃琪和苹果这两家公司都不是业内第一家引入某种新技术的公司，但他们发觉了这种技术最有意义、也最能盈利的应用方式，从而获得了巨大成功。我们可以将这种将新技术应用到新产品中的策略称之为“技术顿悟”。只不过这种“顿悟”的能力，不是某个孤独的天才人物突然之间直觉的灵光一现，而是可以系统地培养出来的一种创新能力。

如何培养这种“技术顿悟”能力呢？市场调研是不行的！在传统的产品开发过程中，企业致力于。但如果企业想创造出突破性的产品，就应该去理解新技术如何能够用来满足客户自己都未必意识到的需求。因此，这样的问题不应该问现有的客户，而是求助于来自其他领域、能用全新角度看待客户的专家。

看看飞利浦公司是怎么做吧。这家公司研发出了医疗环境体验技术（英文简称AEH），这是一项突破性的应用，能够缓解患者在进行CT、核磁共振以及其他医学扫描时的紧张感。AEH通过各种技术手段为患者提供了一个更加放松的环境，不仅大大提高了用户体验，而且让CT扫描所需的时间减少15%〜20%，使患者接受的放射量减少25%〜50%。

在研发AEH的过程中，飞利浦并没有以客户的已有需求为基础对技术进行评估，而是把精力放在了开发全新的用户体验上。为了实现这一点，该公司集合了临床心理学、互动设计、建筑学、室内设计、社会学、人类学、教育学和文学等方面的专家，请他们阐释该如何运用新技术，然后把意见综合起来形成产品概念，创造出原型产品让客户和用户检验。

记住！在一个技术革新日新月异，每个人都容易获得新技术的市场中，新技术并不能确保你能在市场中取得领先地位。真正的赢家不是首先获得新技术，并利用新技术来改进已有产品的公司，而是那些理解这些新技术如何能够用来创造更好的客户体验的公司。而在所有的赢家中，大赢家则是那些学会了系统地、一个接一个地培育出“技术顿悟”的公司。