定型——亦同创新重要的变革

定型的技巧，是找到真正接受定型思维并已经体会过定型益处的人，一起推动定型思维的扩散。

　　文/方军：互联网从业者，资深传媒人。

　　我们处在这样的情景之中：要面对的事项从本质上看是不断重复的，但自己不希望重复而期待创意。事物的运转规律是经历新生到固化这样的流程。但是，很多人热情投入发起新事，却甚少在固化机制上投入关注。其实，重复是我们要面对的问题，甚至说是我们要面对的基本问题，很少有事情我们只用面对一回、是全新的。重视固化机制、采用定型化是这个困境的根本解决之道，亦是我们发挥创意能量之处。

　　只要仔细观察，重复无处不在。在许多看似不同的事物中也能看到本质的重复，一个新产品的推出和上一产品有共通之处，不同的产品销售背后的流程很相似。如下这种情形更是公司中的基本情形：设计新产品时，第一阶段的设计、测试、试生产是高度不确定的创意状态，但定型之后就是不断地按定型的设计推出产品。要提高后面重复的水准，解决之道在前面的创意过程中。

　　定型的思维很少被重视，多半因为它不酷，发起新事更酷，设计本身更酷，而定型看似是又一古板的事项。定型甚至比每次的重复都还面目可憎，重复可以依靠惯性而行，而定型却需要投入心力，每次重复都可以看到直接的成果，而定型却只能看到中间成果。不过我们也可发现不少优秀领导者是定型高手，他们擅长把事物推上正轨、变成自运转状态；他们多半也善于打破正轨、推动变革，然后再次让事物进入自运转。

　　定型之难，是因为很多人试图创意，却从不重视甚至误解创意的凝固。把创意凝固成产品、固定的操作流程、模式，很多人将之视为是对创意的伤害。固定了、定型了，怎么会有创意？这是把定型和僵化混同。定型，乃是为新创意留出大脑空间，定型也是让创意效果规模化的手段。实际上，创意的凝固才是收获成果的一步。定型，可以用在产品设计、生产流程、标准规范、乃至团队共识等诸多方面，比如形成企业的共同愿景的过程就是定型的过程。

　　理解定型，一个有意思的视角可以是借用资产与负债的概念。比如一项工作的流程，如果已经被定型、变成可标准化的可参照执行的流程，则可以视为资产，而如若没有被定型、每次需要人投入精力做每个决定则应被视为负债。举例说，程序代码是现在很多公司投入人力创造的，但那上百万行的代码可能是庞大的宝贵资产，也可能是令人痛苦的负债。如果代码不断被重构、封装成标准化的类库与开发接口，具有高质量、已经被严格测试过可以直接在新产品中使用，它就是好的资产。代码重构、封装就是定型的过程，它的成果多半不是给客户的最终产品，却在内部把状态不明的事物转变为资产，意义重大。另外依然以代码为例延伸，代码的行数并非越多越好，在功能完备的情况下越少越好，少就减少了出错的可能性，同样的，定型的过程也常是精简的过程，定型的成果也不是以数量取胜。

　　在定型前不愿意定型、担心被固化，在定型之后却又自然地走向僵化、把习惯视为理所当然，这可能是人的本性，是推动定型时我们要特别思索和应对的。定型的技巧，是找到真正接受定型思维并已经体会过定型益处的人，一起推动定型思维的扩散。这样的人多是主动型的、是活跃的，而不是被动地接受惯例规范、接受现状的人，因为他们的行动是在改变现状。这样一群人一起所做的，是把事情推入正轨，又不断有意识地挑战已定型的事物，发起变动，不断在变动和定型之间轮转。变革常被认为是让事物从常态到非常态，实际上，推动从非常态到常态的推入正轨，也是重要的变革行为。