医院转型：如何深化数据洞察力

在新一轮的医疗变革 浪潮中，医疗系统的信息化成为医疗创新和转型的利器。要想构建安全、有效、方便、价廉人人享有的基本医疗卫生服务，并在以患者为中心的医疗体系中，实现服务成本、服务质量和服务的可及性三者之间取得平衡？

数据并非是最大的障碍，相反分析能力的加强则是一项竞争能力。应用分析技术将洞察力转化为行动，成为医院转型的新途径。

在新一轮的医疗变革 浪潮中，医疗系统的信息化成为医疗创新和转型的利器。

信息存在于医疗服务、公共卫生领域、药品管理、科研服务、医院绩效分析、病人电子健康档案等等环节。如何将这些信息进行整合，在整合的基础上发挥更大的作用，以此预防医疗欺诈事件、构建健康档案、为医疗科研提供数据分析支撑，使之在医院管理的各环节发挥作用。

IBM全球企业咨询服务部（Global Business Services-GBS）近期公布了其最新的新智能企业全球高管调研与研究项目白皮书之《分析：实现价值的新途径——智慧的企业如何利用分析技术将洞察力转化为行动》，指出分析技术将帮助企业在未来运用数据洞察力提升企业整体能力。调查结果显示，表现优秀的企业使用分析技术的数量比表现较差的企业高五倍。

医院管理者需要借助分析技术利用日益增多的数据和计算能力，以前所未有的方式做到明智决策和实现领先优势。

在全球每个地区，医院的高层领导都想知道医院内现有的海量信息的价值，利用新技术收集的数据是否达到了前所未有的量级。他们仍在寻找更好的方式，试图从现有的数据中获得价值，并在市场上赢得竞争优势。相反，数据已经不是目前面临的最大障碍，数据的处理和利用能力是帮助医院提升竞争力的一个方法。例如数据可视化和流程模拟，以及文本和语音分析，能够将标准的历史报告中枯燥而又深邃的数字转化为可以随时使用的信息和洞察力。

PADIE(流程-应用-数据-洞察力-嵌入)技术是主要的分析技术工具，它一个由三个步骤组成的流程，企业可以利用该技术实施从数据中提取的洞察力：

第一，记录流程和应用；第二，使用分析技术从数据中获得洞察力；第三，选择最适当的方式将洞察力嵌入到运作中。

加快分析技术的利用的最大机遇和挑战是将分析技术嵌入到日常运作中。利用分析技术应对先破后立形式的巨大挑战的企业最有机会实现业务目标。医院可以利用PADIE从数据中提取洞察力。

PADIE技术的执行分为三个步骤：

第一步：记录现有流程和应用。必须首先确定向客户提供的价值，用于推动业务运行的应用及其核心流程，包括管理系统与管理指标、运行与交易流程，以及与外部方面的接触点。

第二步：识别能够消除痛点和创造价值的数据与洞察力。必须识别问题，谁，什么，哪里，何时，为何以及如何。可以解决这些问题，并创造收入、成本或利润价值。这样做的目标是为建模人员提供业务方向，从而将分析查询结合到数据中。企业还需要识别分析过程中使用的数据的来源。

第三步：嵌入分析洞察力。对于价值创造最为重要的一点，企业需要确定将洞察力嵌入到运作中的最佳方法。企业有多种选择，包括：描述如何增强应用的使用案例，可以引入的新型分析的解决方案、添加到规则引擎中的优化逻辑、帮助管理人员了解不同场景的新工作流和模拟方法。成功地将洞察力嵌入到流程中对业务举措的最终成功起着决定性作用。

虽然这一分析技术发布时间不长，但是也在医疗领域得到了一定的应用，其中突出表现在中医慢性疾病研究、电子病历的变革 和医疗诈骗的预防。

在新一轮的医疗变革 浪潮中，医疗系统的信息化成为医疗创新和转型的利器。要想构建安全、有效、方便、价廉人人享有的基本医疗卫生服务，并在以患者为中心的医疗体系中，实现服务成本、服务质量和服务的可及性三者之间取得平衡？

数据并非是最大的障碍，相反分析能力的加强则是一项竞争能力。应用分析技术将洞察力转化为行动，成为医院转型的新途径。

在新一轮的医疗变革 浪潮中，医疗系统的信息化成为医疗创新和转型的利器。

信息存在于医疗服务、公共卫生领域、药品管理、科研服务、医院绩效分析、病人电子健康档案等等环节。如何将这些信息进行整合，在整合的基础上发挥更大的作用，以此预防医疗欺诈事件、构建健康档案、为医疗科研提供数据分析支撑，使之在医院管理的各环节发挥作用。

IBM全球企业咨询服务部（Global Business Services-GBS）近期公布了其最新的新智能企业全球高管调研与研究项目白皮书之《分析：实现价值的新途径——智慧的企业如何利用分析技术将洞察力转化为行动》，指出分析技术将帮助企业在未来运用数据洞察力提升企业整体能力。调查结果显示，表现优秀的企业使用分析技术的数量比表现较差的企业高五倍。

医院管理者需要借助分析技术利用日益增多的数据和计算能力，以前所未有的方式做到明智决策和实现领先优势。

在全球每个地区，医院的高层领导都想知道医院内现有的海量信息的价值，利用新技术收集的数据是否达到了前所未有的量级。他们仍在寻找更好的方式，试图从现有的数据中获得价值，并在市场上赢得竞争优势。相反，数据已经不是目前面临的最大障碍，数据的处理和利用能力是帮助医院提升竞争力的一个方法。例如数据可视化和流程模拟，以及文本和语音分析，能够将标准的历史报告中枯燥而又深邃的数字转化为可以随时使用的信息和洞察力。

PADIE(流程-应用-数据-洞察力-嵌入)技术是主要的分析技术工具，它一个由三个步骤组成的流程，企业可以利用该技术实施从数据中提取的洞察力：

第一，记录流程和应用；第二，使用分析技术从数据中获得洞察力；第三，选择最适当的方式将洞察力嵌入到运作中。

加快分析技术的利用的最大机遇和挑战是将分析技术嵌入到日常运作中。利用分析技术应对先破后立形式的巨大挑战的企业最有机会实现业务目标。医院可以利用PADIE从数据中提取洞察力。

PADIE技术的执行分为三个步骤：

第一步：记录现有流程和应用。必须首先确定向客户提供的价值，用于推动业务运行的应用及其核心流程，包括管理系统与管理指标、运行与交易流程，以及与外部方面的接触点。

第二步：识别能够消除痛点和创造价值的数据与洞察力。必须识别问题，谁，什么，哪里，何时，为何以及如何。可以解决这些问题，并创造收入、成本或利润价值。这样做的目标是为建模人员提供业务方向，从而将分析查询结合到数据中。企业还需要识别分析过程中使用的数据的来源。

第三步：嵌入分析洞察力。对于价值创造最为重要的一点，企业需要确定将洞察力嵌入到运作中的最佳方法。企业有多种选择，包括：描述如何增强应用的使用案例，可以引入的新型分析的解决方案、添加到规则引擎中的优化逻辑、帮助管理人员了解不同场景的新工作流和模拟方法。成功地将洞察力嵌入到流程中对业务举措的最终成功起着决定性作用。

虽然这一分析技术发布时间不长，但是也在医疗领域得到了一定的应用，其中突出表现在中医慢性疾病研究、电子病历的变革 和医疗诈骗的预防。

案例一：参与慢病研究弘扬中医传承

在中医科研领域，分析技术也在发挥作用。广东省中医院的面向中医的临床科研数据仓库及数据分析技术合作创新项目（HIWAS），以慢性肾脏病作为切入点，针对慢性肾脏病中晚期疗效评价产生数据分析报告，帮助临床科研人员更好的对医疗资料分析处理并从中提炼规律，探索体现中医特色的症（症状）－方（处方）－效（疗效）关系的知识发现技术。

利用临床累计数据分析疗效从而全方位，可量度的方式分析疗效和病者反应，让中医疗法在慢性肾脏病的治疗中能被广为接受，在解决中医传承方面也具备了无可比拟的优势。可以使名中医的经验实现在线分享，所有的数据可以用于将来的科研和传承，并构建一个通用的面向中西医的数据分析平台。对于未来医疗技术的发展有参考和借鉴的价值，将中华名族传统的中医医术发扬光大。

案例二：跟踪医疗欺诈保证医疗安全

医疗费用的不断攀升使许多人望而却步，而北卡罗来纳州卫生及公共服务部成功地抑制了侵蚀稀缺资源的欺诈和滥用现象。在将分析技术试用于医疗记录表现出大量反常现象之后，该州迅速行动，部署了一个先进的数学模型，用于监测由两百万用户组成的系统中的医疗救助欺诈和滥用。

特别调查员组成的新“医疗救助SWAT团队”开始审查由分析模型标注为可疑的病历。据立法预算官员估计，该州在实施本计划的第一年就获得了3700万美元的补偿，而这一数额比最初的投资高上好几倍。尽管大部分资金将偿还给医疗救助部门，但罚款将为北卡罗来纳州的公共学校增加需要的资金。

该州目前调动资源去追查尚未发现的大量欺诈与滥用案例。根据这些结果，州长宣布了全套反欺诈举措的计划，包括利用更严厉的法律阻止医疗企业向推荐患者使用医疗救助服务的服务提供商提供回扣、鼓励人们报告欺诈和滥用现象的公共意识增强活动，以及通过提供资金以增加该州的调查员数量。

案例三：电子病历促进高效医疗发展

中国医疗体系正在经历全面的医疗变革 。其中一个重要方向则是建立病人的电子病历。传统病历方式往往造成信息无法有效的地在各医疗机构间进行共享，病历信息记录不准确，各医疗机构间各自标准不统一等问题。而这些问题则使得病患的治疗成本大大提高，医生不容易掌握病人的全面治疗情况，难以对症下药等。

电子病历库的建立则可以帮助医疗机构以极低的成本安全有效准确地共享病人治疗所需的信息，从而极大地改善了整个医疗体系的运作效率，大大降低了医疗成本。因此如何建立一套整体的医疗病历系统，从而有效收集、分类、整理病患的资料，并通过与其他医疗机构的信息共享，促进整体医疗体统的运作则成为下一步医疗体系信息化变革 的重要方向。

保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点，是“十二五”规划的指导思想，也是“十二五”期间经济社会发展主要目标之一。其中，完善医疗保障制度，有助于实现医疗系统的转型和变革 ，加强公共卫生服务体系建设，积极稳妥推进公立医院变革 ，促进有序竞争，加强监管，提高服务质量和效率，满足群众多样化医疗卫生需求。

作者系IBM全球企业咨询服务部业务分析与优化服务大中华区负责人段仰圣