成长型企业应先建设后优化

　　去年给一个做消费品的客户做电话咨询的时候，我发现这个公司好久没有新产品上市了，更谈不上应有的新产品上市频率。因此，我给客户的建议是，短期内尽快研发出一款新产品并上市，同时成立研发部门，制定研发计划，以便为未来持续推出新产品做好组织建设工作。

　　半年过去了，这个客户又来电话咨询。我问他产品开发上的进展，他说：“我们已经讨论过好几次新产品的事情，但开始时大家都不满意新产品的创意，后来又都不满意做出来的新产品的样子，再到后来又定不下来新产品的价格，讨论来讨论去，没有办法做决定，直到今天新产品还是没有上市。”

　　我又问他产品研发部是否已经成立，他说：“这个事情我们也讨论过好几次。第一次我们想从内部找个有能力的人负责这个事情，但发现内部没有一个人合适。我们就把注意力转到外部招聘，但直到今天还没有找到一个合适的人选，好像市场上也没有这样的人才。加上其他事情很多，这个事情也没有做。”

　　这是一个企业里典型的“优化”阻碍“建设”的例子。建设就是把一件事情从无到有做出来，优化就是把一件已有的事情做得更好。建设的效果往往是让业绩以倍数增加，优化的效果最多让业绩有百分之几十的增长。

　　在成长型企业里，过早和过分的优化是没有意义的，因为这样做会导致企业在应该进行建设的时候没有资源做，而效果不大的优化又会占据企业大部分的资源。企业业绩真正的大幅增长（倍增）来自不可预计的创新（建设），而不是对已有东西的改造（优化）。

　　成长型企业的学习对象往往是大企业。大企业做的事情往往是优化，而不是建设，因为几乎所有该做的建设工作都已经在大企业漫长的历史中完成了。但这往往导致我们形成错误的判断，尤其是当我们从大企业挖人来帮助自己时危险更大，因为这些人大都不是大公司前期历史的见证人，而是后期的优化者，他们的经验容易导致我们错误的判断。

　　大企业真正值得我们学习的，不是它们现在做什么，而是它们在发展历史上做过什么；不是它们在发展历史上做过什么优化，而是做过什么建设。

　　其实，优化不用学习，因为人人都会本能地做优化，也容易做好，但建设必须学习，因为从无到有的工作不容易做，我们更不会本能地做。因此，优化不用老板去管，但建设必须老板亲自管。

　　真诚地建议成长型企业的老板，做企业要先创造，后改进；先建设，后优化。