从战略规划到讲故事
各种战略方案总是令公司战略家们头痛不已。首先,他们要煞费苦心地提出适当的创意,好让自己拟定的方 案具有可信度:他们会花上好几个小时进行SWOT(strength, weakness, opportunity, threat)分析、制作电子表格,这些做法导致的最差结果,就是为他们找到理由枪毙自己的创意,而最好的结果则是拖慢了提出创意的流程。
接下来,他们又会面对存在主义的焦虑:我的方案是不是有点蠢?如果我提出来,人家会不会笑话我?于是,许多创意就这样胎死腹中。即使战略家真的想出了一个令人信服的创意,他们可能仍然会因为怕得罪人,不声不响地把它抛弃。而在经过了这一番深思熟虑之后,他们提出的创意也许会变得过于理智,毫无趣味可言,因此最终还是被他们自己给否决了。
如果这与你的境况相似,那么我认为,你是把制定战略的流程太当一回事了。你将战略方案的制定看作一项建设工程——我将建立一个方案,它有一大堆的组件需要装配,所有这些组件之间必须无懈可击地实现完美契合,否则就不合情理。
但这恰恰让事情变得更加棘手。你制定的高标准往往会扼杀或延缓方案的出台。战略制定流程的结果,常常是一大堆并不比当前战略更吸引人的方案,但制定和分析这些方案却需要你付出无休无止的努力,之所以出现这种情况,其中一个原因就是标准过高。另外,所有这些努力和痛苦往往会令参与者烦躁不安,很容易对彼此的方案吹毛求疵,而不是将其视为值得关注的补充性意见。
我的解决办法是什么?不妨把战略方案看作关于未来的一个快乐故事。它不必正确,甚至不必理智,只需要让你的组织在未来成为一个快乐的所在。实际上,如果这项方案绝对正确、无比理智,那么你的公司可能早就在这样做了。
构建这一方案不必采用分析法。你要把它看作一个完整的故事——这是我们尽情游乐的地方,我们在这里看着自己取得胜利。唯一真正的要求是,它必须是一个快乐的励志故事。如果没有快乐可言,那么这个方案压根就不值得考虑。
如果各位参与者都能互相讲述快乐的故事,那么整个团队就会提出一系列精彩的方案——而且会很快,因为参与者觉得自己不必一边拼命工作,一边还得如履薄冰,时刻注意逻辑性。所有这些方面的标准都被降低了,而与此同时,创造力却在不断提升——因为你所面对的只不过是一些故事,一些快乐的故事。
当你构思出这些快乐故事/方案之后,你就可以开始部署战略中最重要的问题:哪些因素必须是真实的?在每个故事中,哪些因素必须真实无误,才能使其成为一个绝佳的选择?从一种有吸引力的可能性向后规划,看看哪些因素必须真实,才能使其成为一项可行的、具有吸引力的方案。
用这种方法制定伟大的战略简直易如反掌。