2013年10月03日     经济参考报      
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 Twitter和Facebook依然是这个时代的明星,并一再证明了其大有可为的营销价值。戴尔曾利用Twitter赚取了500万美金,星巴克为Twitter制定了几百万美元的营销计划。如果你是大明星KimKadishian的话,一条tweet可以为你赚到1万美金。

  当然,中国的明星是新浪微博。目前在香港和台湾,新浪微博的注册人数已经超过了Twitter。SOHO中国已经高调宣布取消本年度的传统媒体投放预算,但正如我们所看到的,潘张夫妇无时无刻地在新浪微博上展示着他们的价值观、生活琐事和宗教信仰。而凭借凡客体在新浪微博上迅速传播,为其成长注入强心剂的凡客诚品,甚至将更新微博列入员工KPI的考核因素之一。

  毫无疑问,社交网络正在深刻改变着传统的商业行为。让我们来看看,对于新浪微博,这个被称作“facebook twitter”的中国式混搭体,在它尚未完全公布自身商业化路径的时候,企业用户究竟用这种低成本的方式做了些什么?正是在这些精心设计和无心试验之中,潜藏着140字的商业可能。

  1.“一对一”服务:用微博来完成在携程上查阅机票、酒店信息,它会发送对应消息来告诉你。和浩繁的网站搜索相比,提升了效率和精准度,用户体验近乎一对一贴身服务。与此类似,粉丝也不一定要很多才能达到理想效果。理想大厦的便利店,仅有800粉丝,全部是楼内上班族,用户黏性高。这些“熟客”的每个细致需求都会尽可能得到迅速而直接的满足。

  2.行业微博生态圈:新浪微博试图打造“行业微博生态圈”,尽可能使之社区化。几乎80%的汽车品牌,都开通了它们的新浪微博。按此逻辑,不仅品牌厂商,经销商、汽车用品厂商、服务商、汽车媒体都会是生态圈的组成部分。

  3.企业内部传播:目前有很多公司职员,每日 会通过微博处理大量公务:会有客户在这里发信,上下级和同事之间沟通,群体信息发布。

  4.微招聘:微博不仅是市场部的工具,HR部门也可善用此道。宝洁曾通过新浪微博发布一个重要岗位的招聘信息,两周内获取了60份优质简历。有目的地转发,会形成一个信息的“自筛癣自传播”效应。新浪今年还会举办微招聘大赛。

  5.危机中的传播:舟曲泥石流灾害期间,19岁的男孩率先用微博呈现灾情引起关注。有一天他写道,这可能是我最后一条微博,我的手机丢了,现在在网吧。随后摩托罗拉公司人员评论,我们会送你一款最新手机来报道灾情,并在48小时内通过兰州代理商递送给他。诺基亚也随后表示赠送意向。这一行为令摩托罗拉粉丝顿时增长3000多个,并随后有195条赞誉性评论。

  6.微博客服:在光大银行原有页面上,用户可以留言反映,有四个小姑娘承担回复工作。可想而知,很少有人在此留言,工作也显得沉闷。而当这里开通了一个微博按钮之后,四个人的工作量就非常饱和。每日 上班都会搜索谁在讨论光大,谁在求助。任何一条妥善处理的回复信息,由于会被上万名粉丝看到,而呈现额外的附加效应。

  7.新浪微博大屏幕:现场发送,背景展现,适用于年会等公众型活动。有数百家企业在过去一年采用了这一手段。

  8.微课堂:在新东方与微博的合作页面上,未来将汇集所有校长、老师、分支机构的微博,每个课程也会开设专门微群,形成沟通的私密空间。改变了原先课后寻找老师的困境,备课资料也可借此传递。

  9.电子商务平台:不久之前,新浪微博和麦考林牢固地绑在了一起。电子商务的SNS化,正是马云所竭力倡导的。看来大家都想到一起去了。但新浪微博在SNS的优势显然在于,建立的关系多为真实关系,比淘宝上陌生者的玩玩来得可靠。这或许会对大量企业产生充分的吸引力。Facebook上目前的一些零售商的做法可资借鉴。
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随机读管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。
 工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
   终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。
    坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”
杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
    老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”
   老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。
   老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。
 杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。
     一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。
  叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。
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