2013年10月03日    世界营销评论      
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营销谈判,是达成交易至关重要的一个部分,如何自然而然的促成交易?这一点上,不妨向替西门庆潘金莲二人穿针引线的王婆多学习学习。

  谈判的行为不仅包括语言表达,还包括行为活动,这也往往是最容易被人们忽略的部分,可其重要性,与语言表达相比,却有过之而无不及。过程技巧是谈判的一个重要技巧,其要决就是:对谈判的局势暨双方(或多方)心理状态的判断、把握和引导。
王婆提供的10步计:

  步骤一是潘金莲答应给王婆做寿衣。

  步骤二是答应在王婆家做。

  步骤三是第二天继续在王婆家做。

  ——先看这前三个步骤。这些步骤是通过由浅到深的过程来判断握局势,前后衔接,层层铺垫,同时这三个步骤又是为西门庆和潘金莲见面做铺垫,这是引导过程。

  步骤四西门庆和潘金莲见面了。

  步骤五步西门庆和潘金莲达上话。便是短兵相接,慢慢开始了,这是最重要(不相见/接触,如何勾引),也是最平常的步骤,精彩在后头。

  步骤六潘金莲默认答应一起吃饭。请注意:开始布局了。

  步骤七是王婆出门买东西,潘金莲和西门庆单独在王婆家。注意!这是一个非常重要的局势判断,也是一个重要的伏笔,同时也是很惊险的一步(若是潘金莲起身回家呢?当然,通过对局势的判断,王婆吃定了潘金莲)。

  步骤八是同桌吃饭。这一步骤相当关键,万不可当成是王婆和西门庆在闲聊,他们是在用闲聊的方式,完成了对潘金莲极其高明的叫卖。这一步骤的精妙在于运用“随风潜入夜”的手法达到了向潘金莲推销的效果,从而影响潘金莲的心理判断(相当于一个销售员对客户说:“我的公司很有信誉,我的产品一级棒。”)。

步骤九是吃得正香没酒了,王婆去买酒,顺便把门也关了。这一步设计的很绝!相当于推销中的促成成交。这一步骤的精妙在于火候把握精准和简单有效的要求成交。

  步骤十是西门庆捡筷子时顺便捏了潘金莲的脚(请注意,这绝对不是顺便,而是精心设计,但戏一定要演得真,一定得装成是顺便,否则就没趣了)。潘金莲这时发话了,就象一些客户所说的那样——“你的东西我买了!”大功告成!

  所有这十个步骤全为这一句话!此时还不抓紧签单,又能做什么呢?看看西门庆的反应——直奔目标。
 

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[故事]拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。这河面并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊到:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。

[分析]对待自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。

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