营销高手推荐5个让竞争对手抓狂的业务窍门

　　■让顾客开心。“最好的防守就是反击。”如果你让顾客都很满意，竞争对手也不太可能赶超你。这有两方面的原因：第一，你的顾客很满意，就会让对手陷入焦虑了;其次，业绩这么好，你肯定会忙得没有时间去担心对手使出的那些无用的小伎俩。

　　■不要认为真的存在“完备信息”。很多公司早就相信，和技术世界一样，这个世界存在“完备信息”。所以，当竞争对手宣布一项新的技术优势或服务时，或者宣布一项重大合作时，他们就会马上信以为真，神经兮兮。做出过度反应，徒增自己的紧张，反而让问题更加严重。

　　■保持冷静和放松。千万不要让对手看到你正在紧张的留汗，只管去做能让顾客满意的事情。也不要过于冒进和过分的燃起敌意，因为这样你可能会做出 一些愚蠢的决策。在《辛巴达七海传奇》(Sinbad)的故事中，有这样一个情节：水手们向树上的猴子投掷石头，以激怒猴子用椰子回击他们。很显然，又饥 又饿的水手们希望猴子能攻击他们，这样才能吃到椰子。

　　当然，这并不意味着你就应该忽视竞争对手，你应该尽可能了解他们的情况。如果他们在某一些方面领先了，你应该马上重视起来，并迅速通过创新和切 实的执行实现赶超。当然，不要让竞争对手看到你显露出慌张，因为他们会从你的紧张中获得力量和自信。我也相信，紧张只会让你变得更加紧张。

　　还有一种情形，你更应该保持轻松：当竞争对手已经将你逼到困境，看起来没有直接应对的办法了。在这样的情况下，我妈妈就常告诉我，“不要担心那些你不能改变的事情，专注于你能改变的事情。”

　　■巧妙打击对手。当伍尔沃斯(F.W.Woolwoth)开设第一家零售店时，很多在社区已经提供服务多年的对手在门外挂出一个牌子：“在此营 业已50年”。看起来做得很漂亮，是吗?但是伍尔沃斯也在店外挂了一个标牌：“一周前开业，不卖旧货”。这个故事告诉我们，要找到巧妙的方式来打击对手的 气势，或许下一次他们就不会再这样做了。

　　■表现得疯狂一点。没错，这看起来好像是跟前面提到的“保持冷静和放松”在唱反调。我是一个复杂的人，我认为：为了继续使竞争对手疯狂，又让他 们不敢再攻击你的有效策略是——让对手觉得你真的是能做出一些疯狂举动的人。维京航空公司就喜欢这样做，为了跟另外一家航空公司竞争，维京提供免费的摩托 车和豪华轿车接送乘客去机场，空中提供按摩和修指甲服务，接受其竞争对手的常旅客的飞行积分。大部分公司会得出这样的结论，最好别跟这样疯狂的对手竞争。

　　最后，如果你想要保持公司的健康和繁荣，应该把更多的精力用在搞好公司上，而不是过多关注于竞争对手。