陈明：品牌与产品无关，要讲与消费者的故事

品牌是什么？农业产品做品牌应当如何打造？2019年8月29日，在广州举办的2019品牌蛋高峰论坛上，华南理工大学工商管理学院营销系主任陈明教授认为，人们消费的不是产品，而是一种价值观和生活方式时，这就是品牌了！

华南理工大学工商管理学院营销系主任陈明教授

    品牌与人有关，与产品无关
  做品牌基本的方法要对产品进行赋值，和产品特征关系不大，而是和人们所需要的功能、定位、风味、需求、价值观等有关。“品牌与人有关，与产品无关。”陈明强调，品牌是人的领域，是消费者的，做品牌要走进人的需求领域。
  不同产业发展重点不同，第一产业靠产品的品质和规模取胜，但第二第三产业需要的是品牌的完全竞争，品种与创新、关系与体验更为重要。
  华南理工大学工商管理学院营销系主任陈明教授品牌是长在消费者心中的一棵树，企业要做的就是播下一颗种子，消费者会用自己的体验和情感不断地浇灌它，直到牢牢占据顾客的心田。品牌的工作强调的不是设计和宣传，也不是塑造、打造和建设，而是培育。陈明指出，品牌是消费者的，要讲消费者的故事，而不是企业家和产品的故事。鸡蛋这个行业，很多人做品牌蛋都没注意到这一点。
  “用户并不关心你的产品有多棒，他们关心的是使用产品时自己有多棒。一个产品需要持续成功，仅仅被人使用是不够的，还需要有人谈论和推荐。”陈明说到，要站在客户的角度上，追求的是用户表现出色，让用户愿意分享，用户关心的是最终的结果，而不是工具。
  培育表现出色的客户
  客户服务出色不意味着用户表现出色，“感觉被一个品牌宠爱”并不意味着表现卓越，如果我们热爱用户的程度超越竞争对手，那么证据不在于我们做了什么，而是要看用户所取得的成果。
  成功的表现出色的客户，应当具有一些特征：
  1、保持忠诚。
  2、向他人告知或说服宣传产品。
  3、展示他们的成果。
  4、赏识更高端、更高级版本的产品的价值。
  5、收集配件、附件、T恤衫等各种让他们感到骄傲的物品。
  6、寻找或构建用户社区。
  7、抗拒别的品牌竞争。
  8、容忍问题。
  帮助他们相信他们将会变得更出色，这很重要。帮助他们真的变得更出色，这很重要。帮助他们意识到他们正在变得更出色，这很重要。但是，陈明强调，如果他们没能从进步中收获任何好处，一切将变得毫无意义。